Chuyên Viên Kinh Doanh (Account Manager)

Chuyên Viên Kinh Doanh sẽ chịu trách nhiệm tư vấn, bán hàng và quản lý quan hệ khách hàng cho các dịch vụ viễn thông của Conek Telecom, bao gồm SMS, VoIP, và Mobile Data (4G, 5G). Vai trò này đòi hỏi khả năng phân tích nhu cầu và tư vấn khách hàng doanh nghiệp về việc lựa chọn và sử dụng các dịch vụ viễn thông để tối ưu hóa và chuyên nghiệp hóa quy trình nội bộ và kinh doanh của họ.
2. Trách Nhiệm Chính
• Phát triển kinh doanh:
o Tìm kiếm và phát triển khách hàng: Xác định và tiếp cận các khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực doanh nghiệp, tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới.
o Phân tích nhu cầu: Tìm hiểu và phân tích nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp để đề xuất các giải pháp dịch vụ viễn thông phù hợp.
o Tư vấn và bán hàng: Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của Conek Telecom (SMS, VoIP, Mobile Data) và tạo ra các giải pháp tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ.
• Quản lý quan hệ khách hàng:
o Duy trì quan hệ: Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng doanh nghiệp, đảm bảo sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
o Hỗ trợ sau bán hàng: Hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai và sử dụng dịch vụ, giải quyết các vấn đề phát sinh, và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Phân tích và tối ưu hóa:
o Đánh giá hiệu quả: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các dịch vụ cung cấp, đề xuất các biện pháp tối ưu hóa để nâng cao hiệu suất và hiệu quả kinh doanh của khách hàng.
o Đề xuất cải tiến: Đề xuất các phương án nâng cấp hoặc điều chỉnh dịch vụ dựa trên phản hồi và nhu cầu của khách hàng.
• Hỗ trợ phát triển sản phẩm:
o Phản hồi thị trường: Cung cấp phản hồi từ thị trường và khách hàng cho đội ngũ phát triển sản phẩm để cải thiện và phát triển các dịch vụ viễn thông của Conek Telecom.
o Tham gia thử nghiệm: Tham gia vào các giai đoạn thử nghiệm và triển khai các dịch vụ mới, đảm bảo dịch vụ đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.
• Quản lý dữ liệu và báo cáo:
o Quản lý thông tin khách hàng: Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trong hệ thống CRM, đảm bảo thông tin được lưu trữ chính xác và bảo mật.
o Lập báo cáo: Lập báo cáo doanh số, dự báo kinh doanh, và các báo cáo khác liên quan đến hoạt động kinh doanh theo yêu cầu của quản lý