1. Công tác tham mưu
• Đề xuất các chương trình ưu đãi, chính sách hợp tác phù hợp từng nhóm khách hàng.
• Tham gia xây dựng các gói dịch vụ, bảng giá, chính sách chiết khấu cho từng phân khúc B2B.
• Phân tích hiệu quả từng nhóm khách hàng để đề xuất chiến lược phát triển.
2. Công tác quản lý
• Lập và quản lý danh sách khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện hữu.
• Theo dõi hợp đồng, lịch đặt hàng, phản hồi chất lượng dịch vụ và xử lý các vấn đề phát sinh.
3. Công việc chính
3.1. Tìm kiếm & phát triển khách hàng mới:
• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và giới thiệu dịch vụ tới các đối tượng mục tiêu:
• Công ty du lịch, lữ hành,
hướng dẫn viên• Bệnh viện, trường học, trung tâm đào tạo
• Công ty, văn phòng đặt suất ăn trưa
• Đoàn phim, đơn vị tổ chức sự kiện, hội thảo
3.2. Lên kế hoạch tiếp cận khách hàng mới thông qua gọi điện, gửi email, gặp trực tiếp, tham gia hội chợ, networking.
• Chăm sóc & duy trì khách hàng hiện tại:
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài, đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách hàng.phản hồi khách hàng.
4. Báo cáo
• Báo cáo kết quả kinh doanh, tiến độ tiếp cận khách hàng theo tuần/tháng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực B2B Sales, có kinh nghiệm sale tour , điều hành thiết kế tour ở các công ty du lịch
- Có mạng lưới quan hệ trong lĩnh vực du lịch, sự kiện, giáo dục, y tế là lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình tốt.
- Khả năng lập kế hoạch tiếp cận khách hàng và quản lý thời gian hiệu quả