Chuyên viên Kinh doanh Đa dạng Dịch vụ Logistics

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Phát triển doanh thu từ khách hàng mới và khách hàng hiện hữu thông qua bán trực tiếp và cross-selling các sản phẩm/dịch vụ của VNPL; đóng vai trò Business Development đối với các cơ hội kinh doanh được giao, từ khâu xác định nhu cầu đến chuyển giao cơ hội đủ điều kiện cho BU/đơn vị chuyên môn triển khai.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Phát triển khách hàng mới
Xây dựng danh sách khách hàng mục tiêu theo từng phân khúc: FDI/manufacturing, e-commerce seller, trading company, brand owner, SME...
Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng thông qua networking, referral, data khách hàng, hội nghị, hiệp hội ngành nghề và các kênh B2B.
Thực hiện cold call, email, meeting và business visit để xác định nhu cầu logistics.
Thu thập thông tin về sản lượng, tuyến vận chuyển, mô hình kho, đặc điểm hàng hóa, nhu cầu fulfillment, xuất nhập khẩu và các vấn đề logistics hiện tại của khách hàng.
Xác định pain point và business opportunity thay vì chỉ giới thiệu catalogue dịch vụ.
Xây dựng pipeline khách hàng và cập nhật đầy đủ trạng thái từng cơ hội.
Cross-selling giữa các ngành kinh doanh
Rà soát nhu cầu của khách hàng để xác định các dịch vụ VNPL có thể bán thêm.
Chủ động kết nối khách hàng đang sử dụng một dịch vụ với các BU liên quan.
Xây dựng đề xuất giải pháp tích hợp, ví dụ:
International E-commerce + Fulfillment.
Warehouse + Transportation.
Contract Logistics + Transportation.
Import/Export + Customs.
Fulfillment + Last-mile/Transportation partner.
Phối hợp với BU chuyên môn để xây dựng solution, costing và commercial proposal.
Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ single service → multiple services của khách hàng.
BD Lead đối với cơ hội được giao
Tiếp nhận BD lead và xác định mức độ tiềm năng của opportunity.
Làm rõ nhu cầu của khách hàng và đánh giá sự tương thích với VNPL để lên phương án, giải pháp kinh doanh phù hợp.
Xác định scope dịch vụ và các BU cần tham gia.
Tổ chức meeting với khách hàng và các BU nội bộ.
Xây dựng opportunity brief trước khi chuyển sang giai đoạn solution/proposal.
Theo dõi tiến độ từ lead → qualified opportunity → quotation → negotiation → won/lost.
Quản lý các cơ hội kinh doanh có nhiều BU tham gia, đảm bảo không xảy ra tình trạng nhiều đơn vị cùng tiếp cận một khách hàng mà thiếu đầu mối.
Theo dõi nguyên nhân đánh mất cơ hội/ dự án/ thầu và cập nhật vào hệ thống quản trị sales.
Quản trị quan hệ khách hàng
Duy trì quan hệ với khách hàng sau khi phát sinh giao dịch.
Chủ động phát hiện nhu cầu mới, dự án mới hoặc thay đổi trong supply chain của khách hàng.
Thực hiện account review định kỳ đối với nhóm khách hàng trọng điểm.
Phối hợp với Operations/BU xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến khả năng mở rộng doanh thu.
Tìm kiếm cơ hội tăng revenue/share of wallet từ khách hàng hiện hữu.
Cập nhật kết quả công việc lên các phần mềm nội bộ và quản trị thông tin của dự án/ cơ hội đang triển khai
Các nhiệm vụ khác do TP giao phó.
CÁC KPI CỦA VỊ TRÍ
Doanh thu khách hàng mới
Doanh thu bán cheos
Số lượng khách hàng mới
Số cơ hội kinh doanh mang về
Tỷ lệ chuyển đổi Lead → Opportunity → Won