Mục tiêu vị trí
Phát triển và mở rộng tệp khách hàng khối Nhà nước
Đóng góp trực tiếp vào doanh thu dự án & tăng trưởng dài hạn
Xây dựng và duy trì quan hệ chiến lược với khách hàng
1.
Phát triển kinh doanhChủ động tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng thuộc:
Cơ quan Nhà nước
Đơn vị sự nghiệp, tổ chức công lập
Xây dựng & mở rộng network với các stakeholder quan trọng
Chủ động khai thác và phát triển pipeline dự án
Triển khai full-cycle sales:
→ Tìm kiếm → Tư vấn → Đàm phán → Ký kết
2. Tham gia đấu thầu & triển khai dự án
Phối hợp nội bộ xây dựng: Hồ sơ thầu, Giải pháp & báo giá.
Theo dõi tiến độ gói thầu, tham gia trình bày &
bảo vệ giải pháp
Đồng hành cùng khách hàng sau khi trúng thầu
3. Quản lý & phát triển khách hàng
Là đầu mối chính giữa khách hàng và nội bộ
Duy trì & phát triển quan hệ khách hàng hiện hữu
Đảm bảo mức độ hài lòng & trải nghiệm khách hàng
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai
4. Tăng trưởng doanh thu
Khai thác thêm nhu cầu khách hàng:
Upsell, Cross-sell
Đề xuất giải pháp phù hợp theo từng khách hàng
Tối ưu lifetime value (LTV) của khách hàng
5. Quản lý hợp đồng & công nợ
Theo dõi toàn bộ vòng đời hợp đồng:
→ Ký kết → Triển khai → Nghiệm thu → Thanh toán
Phối hợp đảm bảo tiến độ thu hồi công nợ
6. Tư vấn & chuẩn bị dự án (Pre-sales / Consulting)
Tổ chức tư vấn quy trình dự án nhà nước, áp dụng đúng quy định của pháp luật trong quá trình triển khai.
Xây dựng kế hoạch tiến độ dự án và triển khai theo kế hoạch đã đề ra
Chuẩn bị hồ sơ tiền dự án: tờ trình chủ trương đầu tư, dự toán chi tiết, Báo cáo KTKT, Thuyết minh kỹ thuật.... cho các hoạt động tiền dự án.
Tổ chức tư vấn, giới thiệu, demo, POC, trình bày giải pháp.
Khảo sát & đề xuất phương án tối ưu cho khách hàng.
Phối hợp BA & bộ phận sản xuất/ bộ phận triển khai nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng.
7. Phân tích thị trường
Cập nhật xu hướng ngành, đối thủ cạnh tranh
Phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất chiến lược phù hợp