Tư vấn các sản phẩm du lịch (tour, vé tham quan, combo, dịch vụ đưa đón...) cho khách quốc tế qua email, hotline, WhatsApp, OTA, website và mạng xã hội.
Cung cấp thông tin chi tiết: lịch trình, giá, chính sách, thời tiết, lưu ý quan trọng.
Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ từ khách; kiểm tra thông tin đầy đủ và chính xác. Gửi báo giá, phiếu xác nhận, hướng dẫn thanh toán; theo dõi tiến độ thanh toán.
Chốt booking đúng quy trình và cập nhật lên hệ thống của công ty
Bàn giao booking sang bộ phận Điều hành và phối hợp xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách.
Theo dõi hành trình khách, hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh hoặc thay đổi lịch trình. Giải đáp kịp thời mọi thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Chủ động liên lạc trước - trong - sau tour để đảm bảo khách nắm rõ thông tin. Sau tour: gửi lời cảm ơn, xin hình ảnh đi tour, xin đánh giá. Ghi nhận phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Báo cáo doanh số, số booking, tỷ lệ chuyển đổi theo tuần/tháng cho Trưởng bộ phận.
Phối hợp với Điều hành, Kế toán và các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên ( ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh Doanh,...)
Tiếng Anh chuyên ngành / Tiếng Anh Du Lịch hoặc Tiếng Anh giao tiếp tốt
Không yêu cầu kinh nghiệm
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng quốc tế là một điểm cộng
Năng động, giao tiếp tốt, ham học hỏi
Thái độ tích cực, trách nhiệm, làm việc nhóm tốt
Thu nhập cạnh tranh từ 10,000,000 - 30,000,000 Triệu/Tháng (lương cứng + hoa hồng hấp dẫn)
Đào tạo chuyên nghiệp về du lịch &
chăm sóc khách hàng inbound
Chuyến đi thường niên công ty & xây dựng nhóm
Tiền thưởng hiệu suất hàng tuần & tháng
Phúc lợi đầy đủ theo luật Lao ĐộngMôi trường làm việc chuyên nghiệp - trẻ trung - năng động