Mô tả công việc
- Lập kế hoạch kinh doanh và đảm bảo thực hiện kế hoạch doanh thu được giao.
- Thăm hỏi, chăm sóc và duy trì khách hàng cũ (khách corp, khách TA và khách hàng khối dịch vụ)
- Thực hiện tìm kiếm, khai thác các nguồn khách hàng dịch vụ, sử dụng các kênh bán hàng để tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm năng cho khối dịch vụ.
- Thực hiện công tác tư vấn, giới thiệu các dịch vụ của Công ty tới khách hàng.
- Follow-up các khách hàng đã có hợp đồng để nắm lại tình hình khách của các đối tác. Tìm và khai thác thêm các đối tác trong quá trình đi sales
- Soạn thảo hợp đồng và báo giá hằng năm/khi có thay đổi cho các đối tác/khách hàng.
- Welcome các đoàn khách lưu trú tại khách sạn vào ngày khách check-in, hỏi thăm khách trong thời gian lưu trú để ghi nhận ý kiến của khách hàng.
- Show phòng cho khách, và các đoàn khách đến khảo sát tại Công ty.
- Thu thập các thông tin của các đối thủ cạnh tranh: giá cả, các dịch vụ mới, chính sách dành cho khách hàng, ... để báo cáo và tư vấn cho Quản lý.
- Cập nhật các thông tin về sản phẩm cho các công ty du lịch thường xuyên, định kỳ 2 lần/năm hoặc thông báo kịp thời về các giá phòng, thông tin mới, các chương trình ưu đãi (nếu có) cho các công ty.
- Phối hợp với đặt phòng để nhận, giữ phòng hoặc thay đổi phòng cho khách đảm bảo các thông tin phải luôn luôn chính xác cho khách, tránh không để xảy ra các sự cố cho khách.
- Phối hợp chặt chẽ với Kế toán và Lễ tân để giải quyết các vấn đề thanh toán của khách hàng/ đối tác phụ trách.
- Báo cáo kết quả và những phát sinh hằng ngày cho Quản lý trực tiếp.
- Báo cáo kết quả doanh thu đã thực hiện vào cuối mỗi tháng.
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao phó
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại Học các ngành về kinh tế - nhà hàng, khách sạn
- Thành thạo tiếng Trung
- Có kiến thức về nghiệp vụ bán hàng, tâm lý khách hàng, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán
- Nắm vững kiến thức về sản phẩm, các qui định và nội qui, chính sách bán hàng của khách sạn.
- Hiểu biết về kinh tế, du lịch, các vấn đề liên quan đến sự phát triển của du lịch, văn hoá các nước, và kinh tế
Quyền lợi
Thu nhập canh tranh, hấp dẫn: 15.0 - 18.0 trđ (hoặc thỏa thuận theo năng lực)
Thưởng hiệu quả doanh thu, thưởng SVC
BHXH - BHYT - BHTN : Được đóng bảo hiểm theo đúng quy định pháp luật
Chế độ ngày nghỉ: Hưởng các chế độ nghỉ lễ, Tết, nghỉ phép năm theo quy định pháp luật
Hỗ trợ cơm ca: Được thanh toán phụ cấp cơm ca/ ăn ca tại Công ty
Hỗ trợ nhà ở: Được xem xét hỗ trợ nhà ở theo quy định Công ty
Công tác phí và các khoản hỗ trợ khác: Được hưởng theo quy chế công tác và chế độ chính sách đãi ngộ của CBNV.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Làm việc từ Thứ 2 đên Thứ 7 theo giờ hành chính
Nghỉ chủ nhật hàng tuần
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Bắc Giang: TUTA CENTER, số 03 đường Hùng Vương 1, TP Bắc Giang