CHUYÊN VIÊN KINH DOANH - LĨNH VỰC CHO THUÊ XE Ô TÔ

- Quản lý và chăm sóc khách hàng cũ được giao
+ Tạo lập quan hệ và chăm sóc khách hàng được giao theo chỉ đạo của BGĐ.
+ Nghiên cứu, khai thác và phân tích thông tin khách hàng nhằm mục đích nắm vững quan hệ và phát triển khách hàng.
+ Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu khách hàng về nhu cầu mua sản phẩm/dịch vụ. Tư vấn sản phẩm/dịch vụ cho KH. Lên kế hoạch và thực hiện xây dựng bảng chào giá, bảng tính toán hiệu quả, hồ sơ giới thiệu giải pháp dịch vụ đến khách hàng. Tham gia đấu thầu hoặc chào giá cạnh tranh.
+ Tổng hợp thông tin các đề xuất/điều khoản khác biệt cung cấp cho BGĐ trong quá trình đàm phán, ký kết hợp đồng.
+ Lập kế hoạch triển khai dự án cung cấp dịch vụ cho Khách hàng (phối hợp với phòng Điều hành), theo dõi thúc đẩy tiến độ cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
+ Phối hợp với đối tác và các phòng ban/đơn vị nội bộ xử lý các sự cố liên quan trong quá trình cung cấp dịch vụ, ghi nhận các thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các phòng ban/đơn vị xử lý.
+ Phối hợp với bộ phận phòng ban liên quan trong việc thu hồi công nợ quá hạn của khách hàng.
+ Lên kế hoạch, triển khai thực hiện định kỳ việc liên lạc, thăm hỏi, ghi nhận ý kiến KH về dịch vụ HERTZ qua điện thoại/email.
+ Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ/đột xuất: Tặng quà nhân dịp lễ tết, thăm hỏi khách hàng...
- Tìm kiếm khai thác khách hàng mới
+ Tìm kiếm các khách hàng thuê xe dài hạn và ngắn hạn; theo dõi khách hàng, hợp đồng dài hạn;
+ Phát triển mạng lưới khách hàng mới qua các phương thức bán hàng, tham gia hoạt động cùng các tổ chức cộng đồng doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam;
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao.