Mô tả Công việc
I. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số bán hàng, chăm sóc hệ thống đại lý/cộng tác viên và thực hiện các kế hoạch kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh thu của Công ty.
II. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM
1.
Phát triển Kinh doanh và Tìm kiếm Khách hàng
Tìm kiếm khách hàng: Chủ động khai thác và tạo ra các cơ hội bán hàng bằng cách xác định, tiếp cận các nhóm khách hàng mục tiêu phù hợp.
Quản trị dữ liệu: Thiết lập, cập nhật và quản lý chặt chẽ cơ sở dữ liệu khách hàng (bao gồm khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại trên thị trường).
Báo cáo hoạt động: Thực hiện báo cáo đầy đủ, chính xác về các cuộc gọi, lịch sử liên hệ và kết quả tiếp cận khách hàng cho Quản lý trực tiếp.
2.
Chăm sóc Khách hàng và Hỗ trợ Đối tác
Dịch vụ khách hàng: Cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, tối ưu trải nghiệm cho cả khách hàng mới và khách hàng cũ của Công ty.
Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, thắc mắc của khách hàng; đề xuất giải pháp xử lý hoặc báo cáo lên cấp quản lý cấp cao đối với các sự vụ phức tạp.
Hỗ trợ đại lý: Đồng hành, giải đáp các thắc mắc của Đại lý bán hàng và Cộng tác viên về thông tin sản phẩm, chính sách giá và dịch vụ của Công ty.
Thúc đẩy doanh thu đối tác: Theo dõi sát sao tình hình hoạt động của các đại lý, đưa ra phản hồi kịp thời nhằm hỗ trợ đại lý tăng trưởng doanh số và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
3. Phối hợp Thực hiện Chiến lược
Triển khai kế hoạch: Phối hợp cùng Quản lý Kinh doanh để thực hiện và tối ưu hóa các kế hoạch, chiến lược bán hàng ngắn hạn và dài hạn của Công ty.
Báo cáo và Đóng góp: Báo cáo thường xuyên tình hình thực hiện chỉ tiêu kinh doanh cho Quản lý trực tiếp, chủ động đề xuất giải pháp xử lý khó khăn để không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh.
Công việc khác: Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan theo sự phân công của Ban Giám đốc và Quản lý trực tiếp.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
I. JOB PURPOSE
Responsible for generating leads, driving sales revenue, managing the agent/collaborator network, and executing sales plans to achieve the Company's revenue targets.
II. DUTIES AND RESPONSIBILITIES
1.
Business Development & Lead Generation
Identify and generate new sales opportunities by targeting and approaching appropriate business prospects.
Build, update, and efficiently maintain the client database, including critical prospects and established clients in the market.
Accurately and fully report sales calls, prospect contact activities, and performance results to the direct Manager.
2. Customer Care & Partner Support
Provide a professional and excellent level of customer service to both existing and new clients.
Handle customer issues, provide effective resolutions, and escalate complex matters to the Sales Operations Manager / Sales Director.
Assist Sales Agents and collaborators with inquiries concerning products, Company policies & services.
Follow up on agent activities, provide timely feedback, and support agents in increasing sales and achieving quality assurance goals.
3. Strategy Implementation & Teamwork
Collaborate with the Director of Sales to implement and optimize short-term and long-term sales strategies and plans.
Regularly report sales performance to the Manager, proactively highlight operational difficulties, and propose solutions to prevent delays or losses.
Execute other related tasks as assigned by the Board of Directors and the Direct Supervisor.