Mô tả Công việc
Mục tiêu: Chịu trách nhiệm tư vấn và chuyển đổi khách hàng từ nhu cầu thiết kế/thi công sang ký kết Hợp đồng Thiết kế và Hợp đồng Thi công trọn gói. Đồng thời theo dõi tiến độ, phối hợp với các bộ phận liên quan trong suốt quá trình triển khai để đảm bảo dự án được bàn giao đúng cam kết và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng từ bộ phận Marketing; xác định nhu cầu và khả năng tài chính để tư vấn giải pháp thiết kế - thi công phù hợp.
Tư vấn chuyên sâu và thuyết phục khách hàng về phương án thiết kế, quy trình triển khai và các giá trị dịch vụ của công ty.
Chuẩn bị báo giá, hồ sơ chào bán và các tài liệu liên quan nhằm hỗ trợ quá trình thương thảo.
Thương lượng điều khoản và trực tiếp chốt hợp đồng thiết kế/thi công với khách hàng.
Phối hợp với bộ phận pháp lý và kế toán để hoàn thiện các thủ tục ký kết theo đúng quy định.
Đồng hành với khách hàng trong suốt quá trình triển khai; phối hợp chặt chẽ với đội ngũ thiết kế và thi công nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng dự án.
Thường xuyên cập nhật thông tin, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh, duy trì sự hài lòng và trải nghiệm tích cực của khách hàng.
Theo dõi và quản lý toàn bộ các mốc quan trọng của dự án: khảo sát, concept,
thiết kế 3D, hồ sơ kỹ thuật, thi công và bàn giao.
Thực hiện báo cáo định kỳ và cập nhật đầy đủ dữ liệu trên hệ thống theo quy trình.
Yêu Cầu Công Việc
Kinh nghiệm sales tối thiểu 2 năm, ưu tiên nội thất, bất động sản, xây dựng.
Kỹ năng tư vấn - thuyết phục - xử lý từ chối xuất sắc.
Hiểu quy trình thiết kế - thi công là lợi thế lớn.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, phong thái chuyên nghiệp.
Kỹ năng quản lý pipeline &
chăm sóc khách hàng.
Thành thạo công cụ: CRM, Zalo OA, Google Sheet, PowerPoin, excel,..
Chủ động, cam kết, có tinh thần đồng đội.
Tư duy dịch vụ: ưu tiên trải nghiệm & hài lòng của khách hàng.
Chịu được áp lực doanh số và tiến độ.
Trung thực, trách nhiệm và tôn trọng quy trình nội bộ.