Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Mục đích công việc:
- Chịu trách nhiệm tim kiếm, phát triển và
chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực bao bì mềm phức hợp. Đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số và đóng góp vào sự tăng trưởng bền vững của Công ty.
- Phối hợp với các bộ phận khác (marketing, sản xuất,
quản lý chất lượng, vv...) để triển khai công việc hiệu quả.
Nhiệm vụ cụ thể:
1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới:
- Tiếp cận các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng bao bì mềm phức hợp, nằm trong danh sách các sản phẩm mà Công ty đang sản xuất và cung cấp.
- Thiết lập mối quan hệ, và tư vấn giải pháp bao bì phù hợp cho từng đối tượng khách hàng.
- Thực hiện báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng, đề xuất phương án thanh toán và điều khoản công nợ phù hợp, đảm bảo tiến độ ra đơn hàng hiệu quả.
2. Duy trì và chăm sóc khách hàng hiện tại:
- Kiểm tra thông số bao bì, đảm bảo hàng hoá được sản xuất theo đúng báo giá, số lượng và thông tin đã được khách hàng phê duyệt và xác nhận.
- Theo dõi đơn đặt hàng, đảm bảo tiến độ sản xuất và giao hàng đúng như cam kết với khách hàng.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng nếu phát sinh, làm việc với các bộ phận liên quan đưa ra đề xuất cải tiến, phương án khắc phục vấn đề để nâng cao trải nghiệm khách hàng, duy trì mối quan hệ khách hàng lâu dài và đảm bảo gia tăng doanh số.
3. Quản lý và theo dõi công nợ
- Theo dõi thời hạn thanh toán của từng đơn hàng và tổng công nợ của các khách hàng phụ trách.
- Nhắc nhở khách hàng về lịch thanh toán khi đến hạn và quá hạn.
- Phối hợp với bộ phận Kế Toán để kiểm soát rủi ro nợ xấu, đảm bảo thu hồi công nợ đúng hạn.
- Đề xuất hạn mức công nợ, điều kiện thanh toán phù hợp với từng đối tượng khách hàng dựa trên lịch sử giao dịch.
4. Quản lý dữ liệu và báo cáo.
- Cập nhật thông tin giao dịch, dữ liệu khách hàng vào hệ thống nội bộ và excel.
- Báo cáo doanh số, tinh hình thị trường và tinh trạng công nợ theo tuần/tháng/quý.
- Đề xuất các chính sách hỗ trợ hoặc chương trình bán hàng để đảm bảo gia tăng doanh số và thanh toán công nợ nhanh chóng.
5. Các nhiệm vụ khác
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của
Giám Đốc Kinh Doanh.
- Trả lời thông tin công việc và triển khai công việc ngoài giờ hành chính khi được yêu cầu.