Đón tiếp, hướng dẫn khách làm thủ tục check-in, check-out và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.
Tiếp nhận, tư vấn và xử lý đặt phòng qua các kênh: Hotline, Zalo, Facebook, TikTok, Email và khách đến trực tiếp tại khách sạn.
Cập nhật thông tin đặt phòng trên hệ thống, quản lý tình trạng phòng và hỗ trợ điều phối phòng.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Phối hợp với các bộ phận (Buồng phòng, Kỹ thuật,
Bảo vệ...) nhằm đảm bảo hoạt động khách sạn diễn ra hiệu quả.
Thực hiện bàn giao công việc đầy đủ giữa các ca và báo cáo cho quản lý.
Thời gian làm việc: 8h /1 ngày.
Ca 1: [protected info]
Ca 2: 15:00 - 23:00
Ca 3: 23:00 - 07:00
Ca làm việc bao gồm THỨ 7, CHỦ NHẬT & các ngày Lễ (trường hợp phát sinh việc cá nhân sẽ được quản lý sắp xếp phù hợp).
Số ngày đăng ký OFF trong tháng tối đa từ 2 đến 3 ngày (trừ trường hợp bất khả kháng)
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
Kỷ luật, tuân thủ quy định,quy trình, cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc.
Ca làm việc bao gồm THỨ 7, CHỦ NHẬT & các ngày Lễ (trường hợp phát sinh việc cá nhân sẽ được quản lý sắp xếp phù hợp).
Chưa có kinh nghiệm được đào tạo kỹ năng nghiệp vụ từ Cơ Bản đến Nâng Cao để hiểu sâu về vị trí Lễ Tân, hoặc học hỏi về chuyên nghành khách sạn.
Giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn,
tiếng Anh & tin học cơ bản.
Có khả năng phối hợp làm việc nhóm và xử lý tình huống linh hoạt.
Có thể làm việc : theo ca, xoay ca và tăng ca khi cần theo yêu cầu công việc.
Thu nhập: 8 triệu - 10 triệu/tháng.
Phụ cấp ca đêm 500k/tháng.
Thưởng chuyên cần (nếu không OFF) 300K.
Thưởng hiệu quả làm việc & kinh doanh (Có KPI thưởng chi tiết).
Thưởng tháng 13, thưởng lễ tết (Lễ x2, Tết x3, Tăng ca x1...).
HĐLĐ nhân viên chính thức + BHXH - Xét tăng lương hàng năm ,hoặc sớm hơn (tùy theo hiệu suất & năng lực của ứng viên)=> Phù hợp ứng viên tìm công việc ổn định lâu dài.
Đồng phục miễn phí, đào tạo kỹ năng chuyên sâu & mềm.
Môi trường chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến => Phù hợp ứng viên tìm công việc ổn định lâu dài & có năng lực tiếp thu tốt.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13, Team building