Chuyên Viên Lễ Tân

Công ty TNHH Tư Vấn Quản Lý Doanh Nghiệp EMC

Địa điểm làm việc: Khánh Hòa

Hết hạn: 31/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

1/ Công việc Lễ tân
- Trực tổng đài, tiếp nhận, xử lý và báo cáo các cuộc gọi từ bên ngoài
- Giao việc, đôn đốc cho các bộ phận tiếp nhận, xử lý công việc theo chỉ đạo của Tổng Giám Đốc
- Tiếp đón, cung cấp thông tin và chỉ dẫn khách đến làm việc, tham quan tòa nhà
- Sắp xếp chỗ ngồi, khu vực làm việc cho khách.
- Thông báo, nhắc nhở công ty, tổ chức làm việc trong tòa nhà về những trách nhiệm họ phải thực hiện.
- Theo dõi hệ thống camera an ninh. Phối hợp với bộ phận Bảo vệ giám sát việc ra vào, đảm bảo an ninh tòa nhà.
- Giải quyết các tình huống khẩn cấp. Thực hiện việc báo động, liên hệ cơ quan chức năng khi có sự cố xảy ra
2/ Công việc Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận, trả lời thắc mắc, tư vấn, giải quyết khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ theo Quy trình xử lý thông tin phản hồi hiện hành
- Là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ phòng CSKH thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề
xuất chương trình CSKH hàng Quý
3/ Công việc hành chính
- Tiếp nhận và chuyển phát văn thư, bưu phẩm, bưu kiện đi - đến của Công ty và các khách
hàng sử dụng dịch vụ thuê văn phòng.
- Hỗ trợ các bộ phận khác trong tòa nhà các công việc hành chính.
4/ Công việc Tiếp thị, bán hàng
- Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh tư vấn các sản phẩm, chương trình khuyến mãi của Công ty
với khách hàng.
- Thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách tham gia các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm

Yêu cầu

- Trình độ: Cao đẳng
- Chuyên ngành: Kế toán - Kiểm toán hoặc Luật/pháp lý hoặc Quản trị nguồn nhân lưc...
- Kinh nghiệm: Từ 2 năm trở lên ở các vị trí tương đương, có kinh nghiệm sale, chăm sóc khách hàng các dịch vụ liên quan
- Giới tính: Nữ, tuổi từ 23-30
- Ngoại hình: Ưa nhìn, cao từ 1m58 trở lên, có giọng nói truyền cảm, nhẹ nhàng
- Kiến thức chuyên môn: Ưu tiên ứng viên có hiểu cơ bản về luật/pháp lý, kế toán, hành chính nhân sự...
- Hiểu rõ về các nghi thức giao tiếp
- Hiểu biết về tính năng của tổng đài điện thoại
- Có kinh nghiệm xử lý thông tin trên các kênh mạng xã hội (Zalo, Facebook, youtube, tiktok)
- Hiểu về tâm lý khách hàng.
- Kỹ năng: Giao tiếp tự tin, lập kế hoạch và kiểm soát quá trình thực hiện kế hoạch. Vận hành cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng.
- Thái độ: Có năng lực tự chủ, tự chịu trách nhiệm và làm việc ở cường độ cao và chịu áp lực tốt.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh cơ bản
- Tin học: Sử dụng thành thạo MS-Windows, MS-Office, biết thêm các phần mềm liên quan khác như Amis, Ihcm là 1 lợi thế

Quyền lợi

- Môi trường chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến bản thân;
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật khi ký hợp đồng chính thức (BHXH, phép năm, thâm niên...).
- Lương thưởng vào các dịp lễ, tết trong năm.
- Cấp phát đồng phục theo quy định.
- Hỗ trợ xăng, xe, điện thoại.
- Tăng lương theo định kỳ hàng năm.
- Tham gia các chương trình team building, nghỉ dưỡng hàng năm.
- Đào tạo và phát triển: Đề cử tham dự các khóa đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ, kỹ năng mềm nội bộ và ngoài Công ty.