Chuyên Viên Marcom Account Full-Time

Quản trị sự hài lòng của khách hàng và thành công của dự án
Là người đại diện Dự án (hoặc 1 cấu phần của Dự án) và Công ty để làm việc với khách hàng
Là người chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc và Khách hàng về chất lượng, tiến độ của Dự án (hoặc 1 cấu phần của Dự án)
Là người phụ trách tiếp nhận, phân việc và triển khai các công việc mà mình phụ trách, theo yêu cầu từ phía Khách hàng
Làm việc trực tiếp với khách hàng để nhận yêu cầu, gửi sản phẩm và feedback
Đảm bảo các sản phẩm, đề xuất trả ra đúng với yêu cầu về nội dung, thời hạn và chất lượng của Công ty và Khách hàng
Tiếp nhận và giải quyết tất cả các phàn nàn, góp ý, bổ sung của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả, nhằm đảm bảo khách hàng luôn đánh giá tốt về dự án và Công ty.
Triển khai và tối ưu dự án
Phân bổ công việc cho các cá nhân và team thực hiện.
Xây dựng và duy trì quan hệ bền vững với team sản xuất nội bộ cũng như hệ thống đối tác và nhà cung cấp phục vụ cho các công việc của dự án
Cùng team nghiên cứu, xây dựng ý tưởng để xuất và hỗ trợ việc sản xuất khi cần. Hướng dẫn và quản lý team sản xuất theo đúng định hướng và kế hoạch đã được thống nhất với khách hàng.
Quan sát, phân tích, đo lường chất lượng các hoạt động của chiến dịch dựa trên KPIs. Liên tục tối ưu chất lượng sản phẩm và đưa ra các đề xuất mới phù hợp với xu hướng hoặc giải pháp cho các vấn đề phát sinh
Đảm bảo chất lượng sản xuất và tiến độ sản xuất của đội ngũ sản xuất nội bộ cũng như hệ thống đối tác và nhà cung cấp luôn đạt tiêu chuẩn chất lượng của 5S Media và khách hàng
Yêu cầu khác
Bảo mật toàn bộ thông tin, nội dung và tài liệu của dự án với mọi nhân sự ngoài dự án.