Chuyên Viên Marketing Online

Xây dựng kế hoạch chiến lược: digital marketing và biên tập nội dung, hình trong chương trình khuyến mãi; viết bài giới thiệu sản phẩm, dịch vụ sử dụng các công nghệ kỹ thuật số như internet, điện thoại smartphone, mạng xã hội và phương tiện kỹ thuật khác... để quảng cáo, truyền thông định hướng Công ty và Tổng Giám đốc. Các sàn thương mại điện tử. VD: Lazada, Tiki, Shopee, ...
Theo dõi, đánh giá và báo cáo kết quả thực hiện trong việc xây dựng kế hoạch và triển khai các chiến dịch quảng bá, xây dựng thương hiệu của sản phẩm và dịch vụ thông qua các công cụ digital marketing (SEO, SEM, Affilliate marketing...) Phối hợp với các Agency marketing nếu có để đảm bảo tiến độ công việc và đạt kết quả theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
Theo dõi và hỗ trợ các buổi livestream, mục đích dùng công cụ digital marketing để tăng tương tác của khách hàng, phục vụ việc bán hàng của đội sales admin.
Nghiên cứu thị trường, cập nhật và áp dụng các trào lưu, cập nhật cách viết bài (content marketing) phù hợp với xu hướng thị trường để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của Công ty và tăng tương tác với Khách hàng.
Lập kế hoạch, đề xuất thực hiện kế hoạch hỗ trợ thương mại cho các phòng ban. Đề xuất chỉ phí thực hiện chương trình hỗ trợ thương mại hiệu quả và tối ưu. Kiểm soát chặt chẽ tất cả các hoạt động trong chương trình thương mại, đặc biệt là vấn đề ngân sách chi phí.
Trực tiếp làm việc với các sàn đối tác (sàn TMĐT, kênh truyền thông online... và nhà cung cấp (nếu có)) để đưa ra kế hoạch triển khai, phối hợp một cách hiệu quả về chương trình Trade đã được thống nhất với đối tác, nhà cung cấp. Đồng thời, báo cáo trực tiếp Quản lý và Ban Giám đốc.
Nghiên cứu, phân tích khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, thị trường nhằm phân tích, báo cáo về xu hướng bán hàng, nhóm sản phẩm bán chạy, công tác hỗ trợ thương mại của đối thủ, từ đó đề xuất sản phẩm mới, chương trình bán hàng mới, chương trình khuyến mãi chiếc khẩu,...
Thiết kế, kiểm soát và triển khai ý tưởng thiết kế hình ảnh sản phẩm, profile, brochure, đoạn phim quảng cáo, các ấn phẩm phục vụ cho mục đích marketing... trên các tài liệu in ấn và các nền tảng như: website, facebook, forum, social site...của công ty và đối tác.
Nghiên cứu, cập nhật công nghệ, công cụ và thủ thuật của các kênh marketing, triển khai và đào tạo nhân viên nhằm cải tiến liên tục các hoạt động nâng cao hiệu suất và hiệu quả của chiến lược marketing.
Kiểm tra, báo cáo số lượng hàng tồn kho trước ngày hết hạn 03 tháng đến phòng Marketing để phối hợp thực hiện phương án xử lý lượng tồn kho thông qua các chương trình khuyến mãi nhằm thúc đẩy doanh số và giải tồn hàng gần hết hạn sử dụng.
Phụ trách tiếp nhận và xử lý đơn hàng, đảm bảo tất cả đơn hàng được xử lý triệt để, đúng thời hạn, quy định của Công ty và điều khoản thỏa thuận trong hợp đồng với khách hàng, không sai sót và tồn đơn hàng chưa xử lý.
Phối hợp với phòng Kế toán hoàn tất bộ chứng từ giao hàng đầy đủ và đúng theo quy định để gửi đến khách hàng khi thực hiện giao hàng. Theo dõi, thu hồi đầy đủ bộ chứng từ giao hàng từ đối tác vận chuyển để chuyển trả lại phòng Kế toán theo đúng quy định công ty.
Trực tiếp làm việc với các đối tác vận chuyển, theo dõi đảm bảo việc vận chuyển hàng hóa suôn sẻ, kịp thời, giảm thiểu rủi ro, theo đúng thỏa thuận giao hàng của từng khách hàng.
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
Thực hiện cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh về đơn hàng, số lượng hàng hóa, báo cáo và đề xuất hướng xử lý kịp thời.
Thực hiện theo dõi, tương tác, tư vấn và chốt đơn cho khách hàng trên các kênh bán hàng: kênh website Công ty, Fanpage Công ty, các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội (livestream và các kênh liên kết online khác,...)
Tương tác với các phòng ban liên quan như phòng Kế toán, đơn vị giao hàng, phòng Xuất nhập khẩu để thực hiện đơn hàng cho khách hàng trên kênh TMĐT, đảm bảo chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm.
Hỗ trợ Quản lý kinh doanh lên chi phí dự phòng chỉ phí bán hàng, chỉ phí tạm ứng tiến hàng tháng.
Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ theo quy định, quy chế của công ty và yêu cầu của phòng.
Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo sự chỉ đạo của Cấp quản lý trực tiếp và Ban giám đốc, Công ty.