Mô tả Công việc
- Là cầu nối giữa bộ phận nhân sự và đơn vị triển khai phần mềm, đảm bảo yêu cầu nghiệp vụ được phân tích, chuẩn hóa và chuyển đổi thành giải pháp công nghệ phù hợp.
- Tham gia xây dựng, triển khai và vận hành ổn định hệ thống phần mềm nhân sự,
phục vụ công tác
quản trị nhân sự tập trung của EWH.
3. Nhiệm vụ chính
3.1. Giai đoạn triển khai
Khảo sát & phân tích yêu cầu
+ Thu thập thông tin từ các mảng nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, tiền lương, bảo hiểm, KPI, hồ sơ nhân sự, thời gian công, lương,...
+ Phân tích quy trình hiện tại, xác định bất cập, đề xuất cải tiến.
Xây dựng tài liệu nghiệp vụ
+ Soạn thảo BRD, Use Case, Workflow, User Story.
+ Chuẩn hóa danh mục: chức danh - vị trí - ngạch bậc lương - phòng ban - định biên.
Phối hợp triển khai & kiểm thử
+ Làm việc với Khối CNTT/nhà cung cấp để chuyển giao yêu cầu thành giải pháp phần mềm.
+ Tham gia SIT, UAT: kiểm thử, ghi nhận và theo dõi xử lý lỗi.
Đào tạo & hỗ trợ triển khai
+ Hướng dẫn, đào tạo người dùng tại các đơn vị.
+ Soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Guide, FAQ).
3.2. Giai đoạn vận hành (sau khi phần mềm đi vào sử dụng)
Quản trị & vận hành hệ thống
+ Quản trị dữ liệu nhân sự, đảm bảo tính chính xác, đồng bộ.
+ Phối hợp cùng CNTT quản lý phân quyền, bảo mật dữ liệu.
+ Theo dõi log hệ thống, cảnh báo và khắc phục lỗi phát sinh.
Hỗ trợ người dùng
+ Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ phòng ban.
+ Đào tạo lại/đào tạo bổ sung cho người dùng mới.
+ Xây dựng kênh hỗ trợ (ticket/helpdesk) cho toàn hệ thống.
Cải tiến & phát triển hệ thống
+ Thu thập phản hồi từ người dùng về hiệu quả sử dụng.
+ Đề xuất nâng cấp tính năng, chỉnh sửa workflow cho phù hợp thực tế.
+ Tham gia các dự án mở rộng hệ thống (tích hợp ERP, Data Warehouse, KPI, LMS...).
Báo cáo & phân tích dữ liệu
+ Vận hành các báo cáo nhân sự định kỳ: báo cáo nhân sự, biến động lao động, chi phí nhân sự, KPI, đào tạo.
+ Phối hợp xây dựng dashboard quản trị theo yêu cầu Ban lãnh đạo.
+ Đảm bảo hệ thống cung cấp số liệu phục vụ kiểm toán, thanh tra, đối chiếu pháp luật.
4. Quyền hạn
- Được quyền khai thác và quản trị dữ liệu nhân sự trên hệ thống.
- Được quyền đề xuất thay đổi tính năng, báo cáo để nâng cao hiệu quả.
- Được tham gia vào các buổi rà soát, đánh giá định kỳ với nhà cung cấp.Nhân