Chuyên Viên Nghiệp Vụ Và Dữ Liệu (BA)

Phân tích & thu thập yêu cầu
- Làm việc với các phòng ban để thu thập, phân tích và chuẩn hóa yêu cầu nghiệp vụ.
- Nghiên cứu yêu cầu nghiệp vụ, xây dựng mô hình và đưa ra giải pháp tối ưu, phù hợp với định hướng phát triển sản phẩm và quy định pháp lý.
2. Thiết kế & Tài liệu hóa
- Xây dựng các tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD, SRS, URS, Use Case, Flowchart, BPMN...).
- Xây dựng mô hình quy trình nghiệp vụ.
- Phân tích trải nghiệm người dùng, đề xuất giao diện, thiết kế chức năng.
- Phân tích chuyên sâu các chỉ số tài chính - marketing: ROAS, CAC (Chi phí thu hút khách hàng), tỷ lệ khách hàng mua lại, và lợi nhuận biên trên từng mã sản phẩm (SKU).
3. Triển khai & Nghiệm thu
- Hỗ trợ và phối hợp với đối tác trong các giai đoạn triển khai, cấu hình và nghiệm thu.
- Ghi nhận lỗi, phân tích nguyên nhân và phối hợp với đối tác và các bộ phận liên quan để xử lý.
4. Đào tạo & Hỗ trợ vận hành
- Đào tạo người dùng cuối về quy trình nghiệp vụ và cách sử dụng hệ thống.
- Thường xuyên đề xuất các cải tiến, nâng cấp hệ thống sau khi triển khai.
- Dự báo doanh số, xu hướng người dùng để hỗ trợ bộ phận Mua hàng/Logistics/Bán hàng để chuẩn bị cho các ngày chiến dịch lớn.
5. Thực hiện các công việc khác trong phạm vi công việc theo chỉ đạo của giám đốc.