Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
1. Trả lời khách hàng:
- Ghi nhận, cập nhật thông tin, chuyển các yêu cầu của khách hàng đến các bộ phận khác theo quy trình.
- Tiến hành thu thập & ghi nhận những phản ánh đóng góp của khách hàng để phân tích nhằm cải thiện quy trình, sản phẩm, dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ.
2. Chăm sóc và duy trì khách hàng:
- Tiến hành gọi khảo sát,
telesales, chăm sóc, cập nhật thông tin & hồ sơ khách hàng
- Đặt lịch gọi, nhắc nhở khách hàng lịch hẹn khám nhằm tăng tỷ lệ cuộc hẹn thành công.
3. Thực hiện các công việc khác theo phân công của các cấp quản lý