Kiểm tra việc tuân thủ quy trình, quy định, chính sách, SLA của các bộ phận liên quan (Trong đó chủ yếu là bộ phận kinh doanh, triển khai phần mềm và
phát triển phần mềm,..)
Rà soát chất lượng hồ sơ, hợp đồng, chứng từ và dữ liệu trên hệ thống (CRM/phần mềm nội bộ).
Ghi nhận, tổng hợp và phân tích các lỗi vận hành phát sinh.
Lập báo cáo định kỳ về chất lượng vận hành và mức độ tuân thủ.
Phối hợp với các bộ phận để khắc phục lỗi và cải tiến quy trình.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh và các chuyên ngành liên quan.
Có kinh nghiệm từ 1 năm trong vận hành, QA,
kiểm soát nội bộ; từng giữ các vị trí về sales, có kỹ năng và khả năng nắm bắt nhu cầu của khách hàng là lợi thế.
Hiểu rõ quy trình phát triển phần mềm và có tư duy kinh doanh, bán hàng là một lợi thế lớn.
Kỹ năng kiểm tra, phân tích, tổng hợp và báo cáo tốt.
Cẩn trọng, trung thực, khách quan; có tư duy cải tiến.
Mạnh mẽ, quyết đoán