Mục tiêu vị trí:
Chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu vận hành, thấu hiểu hoạt động thực tế tại nhà hàng để phát hiện các cơ hội cải tiến, xây dựng yêu cầu nghiệp vụ và đồng hành cùng đội ngũ phát triển trong quá trình xây dựng, nâng cấp các sản phẩm số
phục vụ hệ thống Golden Gate. Vị trí này đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu hóa hiệu quả vận hành, nâng cao trải nghiệm người dùng (UX) và thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số trên toàn hệ thống.
I. Trách nhiệm chính
(Bao gồm nhưng không giới hạn)
1. Phân tích dữ liệu & tối ưu vận hành
- Thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu từ các hệ thống như POS, QR Order, Booking, KDS... nhằm đánh giá hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.
- Theo dõi các chỉ số vận hành, nhận diện xu hướng, điểm nghẽn và nguyên nhân gốc rễ thông qua dữ liệu.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình và ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của nhà hàng.
- Đánh giá hiệu quả sau triển khai thông qua các chỉ số kinh doanh và mức độ sử dụng hệ thống.
2. Phát triển và cải tiến sản phẩm số
- Làm việc trực tiếp với các bộ phận Vận hành để tìm hiểu quy trình thực tế, thu thập nhu cầu và xác định các vấn đề cần cải tiến.
- Phối hợp cùng đội ngũ Phát triển sản phẩm để làm rõ yêu cầu phát triển hệ thống.
- Tham gia đánh giá giải pháp, kiểm thử người dùng (UAT) và nghiệm thu trước khi triển khai.
- Đồng hành cùng các nhóm liên quan trong quá trình triển khai và tối ưu sản phẩm sau Go-live.
3. Thúc đẩy chuyển đổi số
- Thường xuyên khảo sát thực tế tại nhà hàng nhằm hiểu sâu quy trình vận hành và hành vi người dùng.
- Theo dõi mức độ sử dụng (Adoption), thu thập phản hồi và đề xuất các cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng hệ thống.
- Chuẩn hóa các quy trình, mô hình triển khai hiệu quả (Best Practice) và đề xuất nhân rộng trên toàn hệ thống.
- Nghiên cứu xu hướng công nghệ và đề xuất các sáng kiến chuyển đổi số phù hợp với định hướng của Công ty.
II. Yêu cầu
Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Đại học các ngành Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin, Khoa học dữ liệu, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 2-5 năm kinh nghiệm ở một trong các vị trí như: Data Analyst, Product Analyst, Digital Transformation, Operation Excellence,..
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực F&B, Retail, E-commerce hoặc các mô hình chuỗi.
Kiến thức & Kỹ năng
- Có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra insight phục vụ cải tiến vận hành.
- Có tư duy sản phẩm, hiểu quy trình phát triển sản phẩm số.
- Có khả năng làm việc với nhiều phòng ban và kết nối giữa Business với Tech.
- Chủ động, sẵn sàng xuống nhà hàng để quan sát và hiểu thực tế vận hành.
- Ham học hỏi, thích giải quyết vấn đề và lấy người dùng làm trung tâm.
III. Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Thưởng tháng 13, 14 theo kết quả kinh doanh.
- Làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, thời gian linh hoạt.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
- Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc.
- Cơ hội tham gia các dự án chuyển đổi số quy mô lớn của hệ thống gần 500 nhà hàng Golden Gate.
- Môi trường làm việc năng động, tốc độ cao, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển.
- Ưu đãi giảm giá 10-30% khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống nhà hàng Golden Gate.