Mô tả Công việc
- Thực hiện phân tích và khai thác dữ liệu chuyên sâu nhằm phân loại khách hàng theo phân khúc, tối ưu hóa danh mục sản phẩm và quản lý hiệu quả danh mục khách hàng;
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để nâng cao chất lượng dữ liệu; Chuyển hóa kết quả phân tích dữ liệu thành các hành động kinh doanh cụ thể, hỗ trợ thiết kế và triển khai các chương trình bán hàng,
chăm sóc khách hàng;
- Xây dựng các mô hình phân tích
phục vụ kinh doanh và cập nhật mô hình định kỳ dựa trên kết quả thực tế;
- Xây dựng hệ thống báo cáo và theo dõi phễu hành trình khách hàng từ lúc tiếp nhận đến giao dịch, nhằm phát hiện nhanh các "điểm nghẽn" trong thời gian thực để hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng;
- Phân tích dữ liệu nâng cao để phục vụ trực tiếp cho 4 phân khúc khách hàng gồm: Premier/Affluent, Shop/Merchant/MSME, Payroll/Salary và Mass;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Product, Marketing, IT) để đảm bảo dữ liệu và chương trình được triển khai đúng hạn;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.
