1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Thực hiện các nghiệp vụ hàng ngày liên quan đến các dự án chuyển đổi số / phát triển hệ thống phần mềm và các báo cáo liên quan theo tiến độ dự án/issues.
Phối hợp với các đơn vị nội bộ (Kinh doanh, Vận hành, Kỹ thuật, IT...) & đối tác bên ngoài để phân tích, đánh giá và xây dựng các sản phẩm/tính năng trong phạm vi công việc phụ trách.
Đảm bảo các giải pháp công nghệ đáp ứng đúng nhu cầu nghiệp vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Các công việc khác theo phân công của lãnh đạo.
2. NHIỆM VỤ CHÍNH
Làm việc với các stakeholders để phân tích nghiệp vụ sản phẩm; với các đơn vị liên quan để thiết kế sản phẩm, đảm bảo chất lượng sản phẩm và đào tạo, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng/enduser theo phân công. Cụ thể:
2.1. Phân tích & Thu thập yêu cầu
Tham gia vào các dự án về sản phẩm, hệ thống phần mềm thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau.
Tiếp nhận, xử lý các vấn đề liên quan đến chỉnh sửa, nâng cấp, cải tiến vận hành hệ thống công nghệ.
Thu thập, tìm hiểu yêu cầu từ nghiệp vụ. Hỗ trợ, khuyến nghị trong việc định hướng yêu cầu của sản phẩm/tính năng/issues.
Phân tích đánh giá, trao đổi giải pháp và chốt phương án xử lý cùng DEV & các bên liên quan.
2.2. Thiết kế & Kiểm thử
Lập kế hoạch, thiết kế và xây dựng các kịch bản kiểm thử (test cases).
Thực hiện test, kiểm tra, log lỗi và theo dõi tiến độ fix bug.
Kiểm soát chất lượng, đảm bảo hệ thống/sản phẩm/báo cáo được xây dựng đúng nội dung thiết kế và đáp ứng nhu cầu nghiệp vụ.
Tham gia lên ý tưởng giao diện cho sản phẩm, làm việc trực tiếp với các đơn vị liên quan để lên thiết kế sản phẩm và trải nghiệm người dùng (UX/UI).
Đánh giá sau kiểm thử, nghiệm thu và bàn giao.
2.3. Quản lý tài liệu & Đào tạo
Chuẩn bị và quản lý hệ thống tài liệu: tài liệu đặc tả hệ thống (BRD/FRD), danh sách tính năng, danh sách kịch bản sử dụng (Use Case), kịch bản chi tiết, ràng buộc nghiệp vụ, wireframe/mockup...
Đào tạo, hỗ trợ, hướng dẫn người dùng trước và sau Go-live.
Trao đổi và tiếp nhận yêu cầu của người dùng sau Go-live để chỉnh sửa và nâng cấp sản phẩm.
Xây dựng tài liệu đào tạo. Hướng dẫn và đào tạo nội bộ/bên ngoài về hệ thống theo phân công.
2.4. Vận hành & Hỗ trợ
Tham gia đánh giá, xử lý các sự cố, vướng mắc phát sinh, các lỗi liên quan đến hệ thống phần mềm.
Tham gia đóng góp ý kiến để xây dựng các Quy trình nghiệp vụ, Quy trình phối hợp, Quy chế quy định trong phạm vi công việc phụ trách/được phân công.
Tham gia hỗ trợ cho các bộ phận khác theo phân công của lãnh đạo.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của lãnh đạo.
3. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
3.1. Học vấn
Tốt nghiệp Đại học chính quy chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.
Có nền tảng kiến thức về Công nghệ thông tin và
phát triển phần mềm.
3.2. Kinh nghiệm
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm
Business Analyst hoặc vai trò tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các dự án phát triển phần mềm quy mô doanh nghiệp, đặc biệt là các hệ thống quản lý doanh nghiệp (ERP), Chứng khoán, thương mại điện tử, hệ thống vận hành hoặc dịch vụ khách hàng.
Có kinh nghiệm sử dụng Jira/Confluence hoặc các công cụ tương tự trong
quản lý Dự Án.
Có kinh nghiệm làm việc theo phương pháp Agile/Scrum.
3.3. Kỹ năng chuyên môn
Có kiến thức về hệ điều hành, về các giải pháp CNTT.
Có kiến thức cơ bản về dữ liệu và truy vấn dữ liệu (SQL).
Có kiến thức & kỹ năng kiểm thử sản phẩm phần mềm.
Hiểu biết về nghiệp vụ của lĩnh vực dự án đang triển khai là một lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ CBAP, PMI-PBA hoặc tương đương.
Sử dụng thành thạo Excel, PowerPoint, các công cụ trực quan hóa dữ liệu (Tableau, Power BI) hoặc ngôn ngữ lập trình (Python/R) để xử lý tập dữ liệu lớn cũng như làm các báo cáo liên quan.
Thành thạo các công cụ tạo wireframe/mockup (Figma, Balsamiq, Visio...).
3.4. Tố chất
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực, cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc.
Ham học hỏi, sáng tạo, có tinh thần chủ động trong công việc, tự phát hiện, đánh giá vấn đề mới và đưa ra phương án đề xuất xử lý.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt với các bên liên quan.
Khả năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban hiệu quả.
Tiếng Anh giao tiếp/tiếng Anh chuyên ngành (ưu tiên).
4. QUYỀN LỢI
Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ (thỏa thuận theo năng lực), thưởng hiệu quả dự án.
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6, từ 8h00 - 17h30.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động trong lĩnh vực công nghệ.
Cơ hội tham gia các dự án chuyển đổi số quy mô lớn tại các doanh nghiệp hàng đầu.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng BA chuyên sâu và kiến thức chuyên ngành.
Chế độ phúc lợi theo quy định của công ty và Luật Lao động.