Chuyên Viên Phát triển khách hàng (B2B) - Siêu thị GO! Bình Dương

1. Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng mới
Lên kế hoạch, thăm và thuyết phục khách hàng đăng ký trở thành khách hàng của Central Retail.
Thu thập các thông tin cần thiết của Khách hàng.
Xác định tiềm năng mua hàng của Khách hàng và tiềm năng có thể tiếp cận từ CRV.
Đảm bảo tỉ lệ mua hàng của Khách hàng, đề xuất các giải pháp, dịch vụ và danh mục hàng hóa dành riêng cho Nhóm Khách Hàng Mục Tiêu -Horeca dựa trên Giá trị và Lợi Ích khi hợp tác với CRV.
Theo dõi các đơn hàng, tập hợp các phản hồi từ Khách hàng, nhu cầu và mong đợi từ Khách hàng.
2. Quản lý và Phát triển Khách hàng
Quản lý, duy trì mối quan hệ đối với danh sách khách hàng Horeca, đảm bảo tỉ lệ mua hàng theo chỉ tiêu của Công ty, thường xuyên cập nhật các thông tin liên quan đến Khách hàng.
Đánh giá Hiệu quả hoạt động của Khách hàng hàng tháng/Quý và đưa ra các Kế hoạch hành động để duy trì và gia tăng doanh số và lợi nhuận của Khách hàng.
Xây dựng các Kế hoạch Khách hàng hàng năm (Customer Business Development-CBD) cho TOP Khách hàng đóng tiềm năng lớn
Nắm bắt nhu cầu, đưa ra giải pháp phù hợp và đảm bảo mức độ hài lòng cao.
Đàm phán, ký kết, theo dõi quá trình thực hiện Hợp đồng của Khách hàng.
Thường xuyên cập nhật các xu hướng thị trường để có giải pháp tiếp cận cụ thể cho từng đối tượng khách hàng.
3. Các hoạt động và vận hành tại cửa hàng
Phối hợp với các bộ phận có liên quan để đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng, theo dõi hợp đồng Khách hàng và chăm sóc Khách hàng một cách hiệu quả.
Theo dõi sát sao công nợ và việc thanh toán của khách hàng.
Cập nhật tình hình doanh số và các vấn đề liên quan đến nhóm Khách hàng được giao cũng như đề xuất các giải pháp và kế hoạch hành động.