Mô tả công việc
- Tham gia tổ chức triển khai hoạt động phát triển khách hàng:
Xây dựng và quản lý các chương trình hợp tác kinh doanh, bán chéo và hệ thống người giới thiệu;
Tổ chức tìm kiếm khách hàng và giới thiệu sản phẩm dịch vụ & phát triển quan hệ với khách hàng tiềm năng (bao gồm cả bán chéo);
Hỗ trợ, hướng dẫn và hoàn thiện các thủ tục liên quan tới thiết lập tài khoản và giao dịch.
- Triển khai hoạt động bán chéo nhằm tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và phát triển quan hệ với khách hàng tiềm năng tại khu vực phụ trách;
Thiết lập quan hệ hợp tác với các đối tác kinh doanh;
Thiết lập cơ sở vật chất, nhận diện thương hiệu tại địa điểm bán chéo và hợp tác kinh doanh;
Đào tạo cán bộ đầu mối tại các địa điểm bán chéo và hợp tác kinh doanh;
Tổ chức các hoạt động truyền thông, sự kiện nhằm thúc đẩy hoạt động bán chéo và hợp tác kinh doanh
Duy trì quan hệ với khách hàng chủ chốt tại địa bàn.
- Tham gia tổ chức triển khai hoạt động
chăm sóc khách hàng cá nhân có giao dịch chủ động thuộc khu vực phụ trách:
Phối hợp triển khai công tác chăm sóc khách hàng giao dịch chủ động;
Triển khai hỗ trợ hướng dẫn các nghiệp vụ giao dịch cho các khách hàng giao dịch chủ động có nhu cầu theo phân công;
Theo dõi & đánh giá kết quả hoạt động chăm sóc khách hàng chủ động & đề xuất cải tiến (nếu cần).