Chuyên Viên Phát Triển Kinh Doanh (Business Development)

TÓM TẮT CÔNG VIỆC
Chuyên viên Phát triển Kinh doanh (Business Development) chịu trách nhiệm chính trong việc mở rộng thị trường và tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới với khách hàng doanh nghiệp (B2B). Vị trí này sẽ tập trung vào việc bán các giải pháp nội thất văn phòng thông minh, các sản phẩm cao cấp cho các khách hàng đa quốc gia, tập đoàn lớn.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Phát triển Khách hàng Mới (New Business Hunting):
• Chủ động nghiên cứu, xác định và tiếp cận các khách hàng tiềm năng là các doanh nghiệp lớn, công ty đa quốc gia (MNCs), nhà thầu, và công ty quản lý dự án.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ chiến lược với các bên liên quan chính (Key Stakeholders) như Quản lý dự án, Quản lý hành chính (Admin/GA), và bộ phận Mua sắm (Procurement).
2. Quản lý Quan hệ A&D (Architects & Designers):
• Xây dựng mạng lưới và duy trì quan hệ với các công ty kiến trúc và thiết kế nội thất (A&D Firms) để đưa các sản phẩm/giải pháp của Ergovn vào danh mục đề xuất cho các dự án văn phòng mới.
• Thường xuyên cập nhật, giới thiệu sản phẩm và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho cộng đồng kiến trúc sư và thiết kế.
3. Quản lý Chu trình Bán hàng:
• Hiểu rõ và thuộc tính năng, chất liệu, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
• Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mâu của các quy trình này.
• Tiếp nhận yêu cầu, phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra các giải pháp tích hợp phù hợp nhất (Solution Selling).
• Phối hợp với đội ngũ PM và Admin để lập báo giá, hồ sơ dự thầu và thuyết trình giải pháp.
• Đàm phán các điều khoản hợp đồng và chốt đơn hàng, đảm bảo đạt và vượt các chỉ tiêu doanh số được giao.
• Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
• Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
• Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng....
• "Cập nhật kiến thức công việc qua việc, đọc các sách báo về kinh doanh và tiếp thị; duy trì các mối quan hệ khách hàng."
4. Nghiên cứu Thị trường & Báo cáo:
• Cập nhật thông tin thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và xu hướng nội thất văn phòng.
• Lập kế hoạch hành động chi tiết và báo cáo tiến độ, dự báo doanh số hàng tuần/tháng cho Quản lý trực tiếp.
5. Hỗ trợ Marketing:
• Nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng về các dòng sản phẩm.
• Phát triển thị trường cho các sản phẩm mới theo kế hoạch được giao.
• Tham gia huấn luyện các tính năng sản phẩm cho nhà thầu và các cty QS, Procurement, Thiết Kế...
• Hỗ trợ các hoạt động Marketing bằng cách soạn thảo, định dạng, và báo cáo các thông tin và tài liệu.
• Cập nhật thông tin đối thủ.
• Hỗ trợ các phần trình bày bán hàng bằng cách tập hợp các báo giá, proposal, các đoạn phim, các slide trình bày, sản phẩm sample, mock up và brochure giới thiệu về tính năng sản phẩm;
• Phân tích xu hướng.
• Hỗ trợ làm event, launching, branding.
• Hỗ trợ làm digital marketing.