- Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và khai thác khách hàng mới thông qua các kênh online và offline: Facebook, Zalo, Google, sàn TMĐT (Shopee, Lazada...), data công ty cấp và nguồn tự khai thác.
- Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các dịch vụ của Xanh Express, đảm bảo đạt chỉ tiêu khách hàng mới và doanh thu được giao.
- Chịu trách nhiệm mở mới tệp khách hàng, mở rộng độ phủ thị trường và gia tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan để triển khai dịch vụ đúng cam kết.
- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng đã khai thác, thúc đẩy tái sử dụng và upsell dịch vụ.
- Đảm bảo thời gian xử lý đơn hàng,
hỗ trợ khách hàng theo đúng SLA của công ty.
- Theo dõi, phân tích hiệu quả tệp khách hàng mới; đề xuất giải pháp nhằm tối ưu doanh thu và hiệu quả kinh doanh.
- Lập kế hoạch tìm kiếm khách hàng và báo cáo kết quả kinh doanh theo tuần/tháng/quý.
- Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới khi được phân công.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
- Ưu tiên các bạn từng làm liên quan đến logistics
- Có kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng mới, sale hunter, phát triển thị trường là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt; chủ động và chịu được áp lực KPI.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng (đặc biệt là Excel); có khả năng làm việc với dữ liệu khách hàng là một lợi thế.
- Nhiệt huyết, chăm chỉ, tinh thần trách nhiệm cao; linh hoạt và thích nghi nhanh.
- Có định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực kinh doanh.
- Có khả năng đào tạo, kèm cặp nhân viên mới là lợi thế.
