Chuyên Viên Phát Triển Sản Phẩm Huy Động & Dịch Vụ

Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Trách nhiệm chính
Thực hiện công tác xây dựng, triển khai, quản lý sản phẩm, chương trình, chính sách, giá liên quan đến sản phẩm huy động, dịch vụ đối với nhóm KHCN của Ngân hàng.
Các công việc thực hiện
1. Xây dựng và triển khai chính sách sản phẩm huy động dành cho KHCN
• Tham mưu xây dựng danh mục sản phẩm phù hợp với chiến lược kinh doanh KHCN và bối cảnh kinh doanh từng thời kỳ
• Tham mưu xây dựng, quản lý hệ thống văn bản liên quan đến danh mục sản phẩm và tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ Kênh phân phối triển khai hệ thống văn bản sản phẩm này
• Đầu mối tiếp nhận thông tin nhu cầu thị trường từ Kênh phân phối và cụ thể hóa các nhu cầu nàythông qua các đề xuất cải tiến chính sách, sản phẩm phù hợp
• Định kỳ đánh giá hiệu quả sản phẩm (doanh số, lợi nhuận, mức độ chấp nhận của thị trường, ...) để đề xuất cải tiến hoặc ngừng sản phẩm.
2. Xây dựng và triển khai chính sách giá huy động và phí dịch vụ dành cho KHCN tại Nam A Bank.
• Theo dõi biến động chính sách giá, phí của thị trường và thông tin phản hồi từ Kênh phân phối để đánh giá tác động đối với KHCN.
• Tham mưu xây dựng và quản lý chính sách giá, phí cho các sản phẩm KHCN phù hợp với bối cảnh kinh doanh trong từng thời kỳ.
• Tham mưu xây dựng, hệ thống quản lý văn bản liên quan chính sách giá, phí và tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ Kênh phân phối triển khai thực hiện hệ thống văn bản này.
3. Thực hiện quản trị quan hệ KHCN
• Quản trị dữ liệu KHCN và đề xuất chính sách phân loại, xếp hạng, ưu đãi, giải pháp, ... phù hợp với mỗi phân khúc KHCN trong từng thời kỳ.
• Phối hợp với các Đơn vị liên quan định kỳ đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng về trải nghiệm sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm Khách hàng
• Bán chéo sản phẩm dịch vụ, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và tăng cường sự gắn kết với Khách hàng.
4. Xây dựng các giải pháp quản trị rủi ro theo sản phẩm KHCN.
• Tham mưu xây dựng và triển khai các giải pháp quản trị rủi ro sản phẩm huy động, dịch vụ KHCN, hoạt động bán hàng theo từng thời kỳ.
• Tham mưu cải tiến các tính năng sản phẩm dịch vụ, quy trình vận hành, chốt chặn kiểm soát, ... nhằm phòng ngừa các rủi ro phát sinh.
5. Xây dựng hệ thống văn bản lập quy và các công cụ quản lý liên quan nghiệp vụ KHCN.
• Tham mưu xây dựng hệ thống văn bản lập quy và tổ chức đào tạo, hướng dẫn, hỗ trợ triển khai hệ thống các văn bản lập quy này.
• Tham mưu xây dựng, triển khai các công cụ hỗ trợ quản lý và bán hàng như tài liệu bán hàng, báo cáo kết quả bán hàng, báo cáo chương trình thúc đẩy kinh doanh, ...
6. Tuân thủ Bộ Chuẩn mực chất lượng dịch vụ xuất sắc theo mô hình 7P tại Nam A Bank.
7. Báo cáo Lãnh đạo Trung tâm kết quả thực hiện công việc định kỳ hoặc đột xuất khi có yêu cầu. Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của các cấp lãnh đạo Nam A Bank.