- Quản lý Product backlog và roadmap cho C-app/Web theo định hướng kinh doanh Personal Lines;
- Thu thập và chuyển hóa nhu cầu từ Business, Marketing, Telesale, Dịch vụ khách hàng và các bên liên quan thành user story, business requirement và acceptance criteria rõ ràng;
- Thiết kế và tối ưu customer journey trên các kênh số, bao gồm các luồng:
+ Tìm hiểu sản phẩm;
+ Quotation và mua bảo hiểm;
+ Thanh toán;
+ Quản lý hợp đồng;
+ Yêu cầu hỗ trợ/dịch vụ;
+ Tái tục, cross-sell và các tương tác sau bán.
- Phối hợp với UI/UX, BA, Development, QA và các đơn vị nghiệp vụ trong quá trình thiết kế, phát triển, UAT và đưa tính năng vào vận hành;
- Ưu tiên backlog dựa trên giá trị khách hàng, tác động kinh doanh, dữ liệu sử dụng và nguồn lực triển khai;
- Theo dõi hiệu quả sản phẩm qua các chỉ số như traffic, activation, conversion, drop-off, transaction success, engagement và doanh thu;
- Phân tích hành vi người dùng và dữ liệu funnel để xác định điểm nghẽn, cơ hội cải tiến và đề xuất thử nghiệm;
- Phối hợp với
Digital Marketing và Telesale để đảm bảo hành trình từ campaign/lead đến mua hàng trên C-app/Web được kết nối và đo lường đầy đủ;
- Làm việc với các nhóm Core Digital, API/Intergration, Data và các hệ thống liên quan để đảm bảo khả năng tích hợp và mở rộng sản phẩm;
- Tham gia xây dựng các capability dùng chung phục vụ Personal Lines như customer profile, notification, consent, payment, policy servicing và các thành phần liên quan;
- Theo dõi xu hướng digital insurance, fintech và customer app để đề xuất các cải tiến phù hợp;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Lãnh đạo Phòng/Ban.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan;
- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm về phát triển sản phẩm số, trong đó có kinh nghiệm làm
Product Owner, Product Manager,
Business Analyst hoặc Digital Product trong các sản phẩm hướng tới người dùng cuối;
- Có kinh nghiệm trực tiếp phát triển Web/App hoặc các digital journey có yếu tố giao dịch;
- Có khả năng viết user story, acceptance criteria, xác định scope MVP và quản lý backlog;
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, ngân hàng, fintech, e-commerce hoặc digital consumer platform là một lợi thế.
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.
- Thu nhập & Thưởng:
+ Mức lương theo thỏa thuận;
+ Thưởng tháng lương 13, thưởng Tết âm lịch,...;
+ Thưởng các dịp: 8/3, 30/4, 1/6, Trung thu, 2/9, 20/10, ngày thành lập công ty, sinh nhật cán bộ,...
- Phụ cấp: Ăn trưa, điện thoại, xăng xe,...
- Bảo hiểm & Chăm sóc sức khỏe:
+ Tham gia BHXH, BHYT, BHTN;
+ Bảo hiểm sức khỏe BSHcare;
+ Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Phúc lợi tinh thần & Gắn kết nhân viên:
+ Hoạt động du lịch (trong nước hoặc nước ngoài);
+ Teambuilding.