Chuyên viên Phát triển Sản phẩm và Thúc đẩy bán Dịch vụ Ngân hàng qua kênh Điện tử -

1. Quản lý & phát triển sản phẩm qua kênh ngân hàng điện tử
Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, xu hướng thị trường để đề xuất, thiết kế và cải tiến sản phẩm/dịch vụ ngân hàng điện tử.
Xây dựng đặc tả sản phẩm, luồng nghiệp vụ, chính sách phí, lãi suất, ưu đãi cho các sản phẩm:
Mobile/Internet Banking
Thanh toán QR, eWallet, CASA, tiền gửi online
Dịch vụ số cho khách hàng cá nhân/doanh nghiệp
Phối hợp với CNTT triển khai, UAT, go-live và tối ưu vận hành sản phẩm.
2. Thúc đẩy bán & tăng trưởng qua kênh online
Xây dựng và triển khai kế hoạch thúc đẩy bán dịch vụ qua kênh điện tử.
Thiết kế các chương trình kích hoạt khách hàng duy trì số dư và giao dịch:
+ Tăng tỷ lệ khách hàng active trên eBank
+ Gia tăng CASA, tiền gửi online
+ Gia tăng số lượng và giá trị giao dịch điện tử
Phối hợp Marketing triển khai:
+ Campaign online
+ In-app promotion
+ Cross-sell / up-sell trên kênh điện tử
3. Quản lý hiệu quả kinh doanh & dữ liệu
Theo dõi, phân tích các chỉ số:
+ Số lượng user đăng ký eBank
+ Active users (MAU/DAU)
+ CASA, tiền gửi online
+ Doanh thu phí dịch vụ ngân hàng điện tử
Đề xuất các giải pháp tối ưu FTP margin, chi phí vận hành, lợi nhuận kênh điện tử.
Lập báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo/HĐQT/NHNN khi cần.
4. Phối hợp & quản trị triển khai
Làm việc với các đơn vị liên quan:
+ CNTT, An toàn thông tin
+ Vận hành, Pháp chế, Quản lý rủi ro
Tham gia xây dựng tài liệu:
+ Đề án sản phẩm mới
+ Hồ sơ xin phép NHNN (nếu có)
+ HSMT/đánh giá nhà cung cấp giải pháp
5. Tuân thủ & quản trị rủi ro
Đảm bảo sản phẩm, quy trình triển khai tuân thủ:
Quy định NHNN
An toàn thông tin, AML/KYC
Phối hợp đánh giá rủi ro sản phẩm và đề xuất biện pháp kiểm soát.