Chuyên Viên Phát Triển Thị Trường B2B - Yết KiêuCông ty Cổ phần Phần Mềm Citigo

1. Tư vấn các khách hàng lớn hiện có, phát triển khách hàng mới.
- Chủ động thực hiện các cuộc gọi và hẹn gặp mặt tư vấn trực tiếp với khách hàng hiện có.
- Tư vấn, thuyết phục các khách hàng lớn có phát sinh nhiều đơn cần giao hàng, để khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển được tích hợp trực tiếp trên Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet.
- Trao đổi, thỏa thuận và phối hợp với các đối tác vận chuyển để đưa ra chính sách và chính sách vận hành tốt nhất cho khách hàng.
2. Chăm sóc khách hàng
- Quản lý thông tin khách hàng hiện có, chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển và giữ mối quan hệ tốt đẹp để duy trì lượng khách hàng sử dụng.
- Hướng dẫn, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch vụ vận chuyển trên Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet.
- Kết hợp với các bộ phận Phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng để đáp ứng những nhu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.
- Lắng nghe, tiếp thu ý kiến của khách hàng nhằm xây dựng và cải thiện sản phẩm ngày càng hoàn thiện.