1. Phát triển sản phẩm đổi mới & trải nghiệm
Thiết kế: Sản phẩm du lịch trải nghiệm. Sản phẩm signature, cao cấp, cá nhân hóa
Xây dựng: Concept sản phẩm. Value Proposition. Customer Journey & Experience Map
2. Làm việc & kết nối đối tác chiến lược, dịch vụ trải nghiệm
Tìm kiếm, lựa chọn đối tác: Điểm đến đặc thù, dịch vụ độc quyền, trải nghiệm...
Tham gia đàm phán: Sản phẩm độc quyền, gói trải nghiệm đặc thù
Xây dựng: Pool đối tác đổi mới, hệ sinh thái trải nghiệm
3. Triển khai pilot sản phẩm mới
Lập kế hoạch pilot: Phạm vi; Thời gian; Ngân sách
Xác định KPI pilot: Doanh thu; Biên lợi nhuận; NPS / Experience Score; Mức độ lan tỏa thị trường
Theo dõi & thu thập dữ liệu pilot
4. Đo lường trải nghiệm & cải tiến sản phẩm
Thu thập phản hồi: Khách hàng; Kinh doanh; Điều hành
Phân tích và điều chình cải tiến sản phẩm
Kiến thức:
Tốt nghiệp ĐH trở lên: Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế
Kinh nghiệm:
2-4 năm kinh nghiệm: Phát triển sản phẩm du lịch.
Điều hành tour / Kinh doanh du lịch là lợi thế
Khác:
Tư duy sản phẩm & khách hàng
Kỹ năng phối hợp đa phòng ban
Chủ động, trách nhiệm, chịu áp lực tiến độ
Cẩn trọng, chi tiết, logic
Trung thực, chính trực, chịu được áp lực cao theo mùa vụ kinh doanh