Chuyên viên Product Marketing (Khách hàng cá nhân) - Retail Product Marketing Specialist - Ban Sản phẩm và Marketing (HO25.401)

Mô tả Công việc
1. Triển khai chiến lược Marketing & gia tăng APC cho Khách hàng Cá nhân:
- Xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing cho các nhóm sản phẩm bán lẻ (thẻ, tiền gửi, vay, bảo hiểm, đầu tư, ngân hàng số) với mục tiêu tăng sản phẩm bình quân (APC).
- Thiết kế và triển khai các chiến dịch truyền thông, khuyến mãi, cross-sell/upsell để gia tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm.
- Theo dõi KPIs/OKRs liên quan đến hoạt động Marketing và APC, báo cáo hiệu quả chiến dịch, đề xuất giải pháp tối ưu.
- Phối hợp với Khối Tài chính - Kế hoạch để phân bổ và giám sát ngân sách Marketing.
2. Quản trị chiến lược và thực hiện các chương trình Marketing:
- Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch marketing lớn (online & offline) cho phân khúc khách hàng mass, emerging affluent, affluent.
- Tổ chức các sự kiện, activation, hợp tác hệ sinh thái để mở rộng điểm chạm khách hàng.
- Đảm bảo sự đồng bộ giữa hoạt động Marketing và chiến lược kinh doanh chung của Ngân hàng.
3. Phân tích dữ liệu & insight khách hàng:
- Phân tích hành vi và hành trình khách hàng để xây dựng insight phục vụ thiết kế chiến dịch Marketing.
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch đa kênh (app, digital, chi nhánh) để tối ưu trải nghiệm và tăng cross-sell/upsell.
- Đo lường, báo cáo định kỳ và tối ưu các chương trình Marketing.