Mô tả Công việc
- Giám sát việc thực hiện tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
- Xây dựng các quy định, quy trình, hướng dẫn công việc đáp ứng theo tiêu chuẩn của hệ thống
quản lý chất lượng.
- Tiếp nhận thông tin phản ánh sản phẩm, dịch vụ từ khách hàng và xử lý theo quy định của công ty.
- Kiểm tra,
giám sát chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong các công đoạn được phân công theo tiêu chuẩn kiểm tra.
- Xây dựng kịch bản/dữ liệu đầu vào cho Call Bot AI; Phân tích, báo cáo dữ liệu kết quả cho chất lượng sản phẩm định kỳ ngày/tuần/tháng.
- Các công việc được giao từ cấp trên.