Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân - Miền TâyNgân hàng OCB Phương Đông

Mô tả Công việc
Xây dựng kế hoạch và thực hiện chỉ tiêu kinh doanh của cá nhân;
Chịu trách nhiệm chính trong việc thực hiện các chương trình chăm sóc, tiếp thị, phát triển danh mục khách hàng thông qua các chương trình bán hàng do Hội sở hoặc Đơn vị tổ chức;
Thực hiện hướng dẫn, giới thiệu và cung cấp sản phẩm dịch vụ của OCB cho khách hàng theo ma trận phân quyền quy định từng thời kỳ;
Thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng chính xác, kịp thời và cập nhật vào hệ thống CRM để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh và toàn hệ thống OCB
Tiếp xúc khách hàng, phân tích tình hình kinh doanh, tài chính, tư vấn thủ tục gửi tiết kiệm cho khách hàng;
Hướng dẫn thủ tục gửi tiết kiệm cho khách hàng theo ma trận phân quyền ban hành từng thời kỳ;
Triển khai thực hiện, theo dõi và chăm sóc khách hàng định kỳ;
Tư vấn và giới thiệu Khách hàng sử dụng các sản phẩm khác không nằm trong ma trận phân quyền cho các nhân sự Quan hệ khách hàng;
Thu thập, tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi của khách hàng về ý kiến đóng góp, khiếu nại;
Đề xuất các ý tưởng nhằm cải tiến quy trình hoạt động, nâng cao hiệu quả công việc
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo cấp trên đảm bảo phù hợp với qui định của Pháp luật và qui định của OCB
Xây dựng kế hoạch và thực hiện chỉ tiêu kinh doanh của cá nhân;
Chịu trách nhiệm chính trong việc thực hiện các chương trình chăm sóc, tiếp thị, phát triển danh mục khách hàng thông qua các chương trình bán hàng do Hội sở hoặc Đơn vị tổ chức;
Thực hiện hướng dẫn, giới thiệu và cung cấp sản phẩm dịch vụ của OCB cho khách hàng theo ma trận phân quyền quy định từng thời kỳ;
Thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng chính xác, kịp thời và cập nhật vào hệ thống CRM để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh và toàn hệ thống OCB
Tiếp xúc khách hàng, phân tích tình hình kinh doanh, tài chính, tư vấn thủ tục gửi tiết kiệm cho khách hàng;
Hướng dẫn thủ tục gửi tiết kiệm cho khách hàng theo ma trận phân quyền ban hành từng thời kỳ;
Triển khai thực hiện, theo dõi và chăm sóc khách hàng định kỳ;
Tư vấn và giới thiệu Khách hàng sử dụng các sản phẩm khác không nằm trong ma trận phân quyền cho các nhân sự Quan hệ khách hàng;
Thu thập, tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi của khách hàng về ý kiến đóng góp, khiếu nại;
Đề xuất các ý tưởng nhằm cải tiến quy trình hoạt động, nâng cao hiệu quả công việc
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo cấp trên đảm bảo phù hợp với qui định của Pháp luật và qui định của OCB