Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (b2b)FPT SMART CLOUD
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, IT phần mềm, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Ngân hàng/ Tài Chính
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 13/03/2024
Hạn nộp: 20/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
LẬP KẾ HOẠCH
- Từ ngày 1 đến ngày 5 hàng tháng cần hoàn tất kế hoạch chăm sóc Khách hàng trong tháng: chăm sóc chủ động và chăm sóc bị động
TRIỂN KHAI THỰC HIỆN
- Phối hợp cùng kinh doanh thực hiện kế hoạch gặp gỡ trực tiếp Khách hàng trong tháng, chăm sóc Khách hàng lớn vào các dịp đặc biệt
- Tính toán chi phí và lựa chọn quà phù hợp, xin duyệt chi phí, với các KH VIP gặp gỡ thường xuyên, duy trì mối quan hệ. Khách hàng gặp sự cố hoặc đang phàn nàn về dịch vụ
- Lên checklist, phối hợp các đơn vị nội bộ và bên ngoài thực hiện các kế hoạch về các chương trình chăm sóc hoặc quảng bá sản phẩm.
- Làm công văn, giấy tờ phát sinh theo chương trình, sự vụ để gửi đến KH
- Hoàn tất các giấy tờ, hoàn ứng nếu có
- Gặp gỡ trực tiếp Khách hàng để giao lưu, ăn uống, liên hoan ...ngoài giờ làm việc (khi cần thiết)
BÁO CÁO
- Thực hiện toàn bộ báo cáo kết quả CSKH trong tháng
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc theo phân công của cấp trên
- Từ ngày 1 đến ngày 5 hàng tháng cần hoàn tất kế hoạch chăm sóc Khách hàng trong tháng: chăm sóc chủ động và chăm sóc bị động
TRIỂN KHAI THỰC HIỆN
- Phối hợp cùng kinh doanh thực hiện kế hoạch gặp gỡ trực tiếp Khách hàng trong tháng, chăm sóc Khách hàng lớn vào các dịp đặc biệt
- Tính toán chi phí và lựa chọn quà phù hợp, xin duyệt chi phí, với các KH VIP gặp gỡ thường xuyên, duy trì mối quan hệ. Khách hàng gặp sự cố hoặc đang phàn nàn về dịch vụ
- Lên checklist, phối hợp các đơn vị nội bộ và bên ngoài thực hiện các kế hoạch về các chương trình chăm sóc hoặc quảng bá sản phẩm.
- Làm công văn, giấy tờ phát sinh theo chương trình, sự vụ để gửi đến KH
- Hoàn tất các giấy tờ, hoàn ứng nếu có
- Gặp gỡ trực tiếp Khách hàng để giao lưu, ăn uống, liên hoan ...ngoài giờ làm việc (khi cần thiết)
BÁO CÁO
- Thực hiện toàn bộ báo cáo kết quả CSKH trong tháng
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc theo phân công của cấp trên
Yêu cầu công việc
HỌC VẤN
- Tốt nghiệp đại học
- Giao tiếp tiếng anh tốt
- Thành thạo Microsoft Office
KỸ NĂNG- KINH NGHIỆM
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH doanh nghiệp, bán hàng các sản phẩm công nghệ: Cloud, AI là một lợi thế
- Thường xuyên cập nhật thông tin trên các phương tiện truyền thông đại chúng, có vốn kiến thức xã hội tốt để tự tin hơn khi giao tiếp với Khách hàng
PHẨM CHẤT CÁ NHÂN
- Cẩn thận, tỉ mỉ
- Có tinh thần trách nhiệm với công nghiệp
- Thân thiện, hài hòa, cởi mở trong giao tiếp
- Lắng nghe, có tinh thần học hỏi
DIỆN MẠO
- Hình thức ưa nhìn
- Tác phong nhanh nhẹn, hoạt bát
- Tốt nghiệp đại học
- Giao tiếp tiếng anh tốt
- Thành thạo Microsoft Office
KỸ NĂNG- KINH NGHIỆM
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH doanh nghiệp, bán hàng các sản phẩm công nghệ: Cloud, AI là một lợi thế
- Thường xuyên cập nhật thông tin trên các phương tiện truyền thông đại chúng, có vốn kiến thức xã hội tốt để tự tin hơn khi giao tiếp với Khách hàng
PHẨM CHẤT CÁ NHÂN
- Cẩn thận, tỉ mỉ
- Có tinh thần trách nhiệm với công nghiệp
- Thân thiện, hài hòa, cởi mở trong giao tiếp
- Lắng nghe, có tinh thần học hỏi
DIỆN MẠO
- Hình thức ưa nhìn
- Tác phong nhanh nhẹn, hoạt bát
Quyền lợi được hưởng
• Thu nhập: thương lượng theo năng lực
• Làm việc trong môi trường sáng tạo tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam.
• Cơ hội thăng tiến: nhân sự được tuyển dụng có thể theo lộ trình thăng tiến trở thành Chuyên gia Công nghệ cấp Tập đoàn FPT.
• Gói chăm sóc cao cấp FPT
• Hoạt động và văn hóa với FCI và Tập đoàn FPT.
• Gói hỗ trợ học tập cho con em công đoàn FCI.
• Tài trợ các khóa học và chứng chỉ liên quan
• Làm việc trong môi trường sáng tạo tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam.
• Cơ hội thăng tiến: nhân sự được tuyển dụng có thể theo lộ trình thăng tiến trở thành Chuyên gia Công nghệ cấp Tập đoàn FPT.
• Gói chăm sóc cao cấp FPT
• Hoạt động và văn hóa với FCI và Tập đoàn FPT.
• Gói hỗ trợ học tập cho con em công đoàn FCI.
• Tài trợ các khóa học và chứng chỉ liên quan
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
FPT SMART CLOUD
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Kinh Doanh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN DI ĐỘNG
8 - 20 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Khác
01/06/2024
Chuyên Viên Kinh Doanh Tín Dụng -TN Hấp Dẫn
CÔNG TY CỔ PHẦN LENDBIZ
15 - 30 triệu VNĐ
Hà Nội
21/05/2024
Nhân viên kinh doanh dược phẩm
Công ty Cổ phần Dược Lis Việt Nam ( LISPHARMA)
20 Tr - 30 Tr VND
Hà Nội
24/06/2024
Nhân Viên Sale B2B Dược Phẩm
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC IRIS VIỆT NAM
8 - 30 triệu
Hà Nội, Quảng Trị
25/05/2024
Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
10 - 40 triệu
Hà Nội
30/05/2024
[CN HƯNG YÊN] - CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP - CORPORATE RELATIONSHIP MANAGER
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
thỏa thuận
Hà Nội
03/07/2024
Business Development ( Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ VMO Holdings
7 - 10 triệu
Hà Nội
01/06/2024
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Đánh Giá Và Phát Triển Giáo Dục Edutalk
11 - 15 triệu
Hà Nội
16/06/2024
Vị trí Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (b2b) do công ty FPT SMART CLOUD tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (B2B) hoặc công ty FPT SMART CLOUD ở các link phía trên
Giới thiệu công ty