Mô tả công việc
Chăm sóc tập khách hàng được phân công (danh mục gắn DAO cố định).
Khai thác sâu theo vòng đời khách hàng: phân tích hành vi, nhu cầu để gia tăng huy động, giao dịch, bán chéo.
Cập nhật thông tin khách hàng định kỳ, duy trì mối quan hệ thân thiết, gia tăng mức độ gắn bó.
Tìm kiếm, giới thiệu và mở rộng danh mục khách hàng tiềm năng qua mạng lưới giới thiệu, sự kiện, đối tác..
Chủ động xây dựng và thực hiện kế hoạch bán hàng có mục tiêu theo tuần/tháng/quý.
Cung cấp dịch vụ và sản phẩm: tiền gửi, tiết kiệm, sản phẩm đầu tư, dịch vụ tài khoản (Giỏ sản phẩm của Ngân hàng theo từng thời kỳ)
Tư vấn giải pháp linh hoạt theo khẩu vị rủi ro và mục tiêu tài chính của từng khách hàng.
Tuân thủ chính sách, quy trình nội bộ và các quy định pháp luật.
Báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh và tình trạng danh mục cho Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Quan hệ Khách hàng Ưu tiên/Dịch vụ khách hàng hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng.
Có ngoại hình ưu nhìn tác phong chuyên nghiệp; có kỹ năng giao tiếp, tư vấn,
chăm sóc khách hàng và phát triển quan hệ khách hàng tốt;
Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ phi tín dụng như huy động, thẻ, ngân hàng số, bảo hiểm và dịch vụ thanh toán.
Nắm vững quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng; có khả năng tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Hiểu biết về quy định pháp luật liên quan đến hoạt động ngân hàng, tuân thủ và bảo mật thông tin.
Quyền lợi
Thu nhập bao gồm: Lương cứng (không phụ thuộc KPIs) + Phụ cấp + Thưởng incentive cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
Bảo hiểm theo quy định của pháp luật và Bảo hiểm GPBank
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...
Phụ cấp
Xăng xe, Ăn trưa, Cước điện thoại
Thiết bị làm việc
Được
cấp Máy tính
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm sức khỏe ngưởi thân, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng cổ phần, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm sức khỏe ngưởi thân, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng cổ phần, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thời gian Làm việc từ Thứ Hai đến hết sáng Thứ Bảy (nghỉ phúc lợi 2 ngày thứ Bảy hoặc 8 tiếng trong tháng)
Thông tin chung
Nơi làm việc