Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Chuyên viên quản lý chất lượng Telesales

CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV LOTTE VIỆT NAM - LOTTE FINANCE

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 06/04/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: tầng 3, tòa Housinco, 300 Nguyễn Xiển, Hoàng Mai, HN
Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng dịch vụ của phòng Telesales, cụ thể:
1) Kiểm soát chất lượng cuộc gọi của Telesales: nghe lại cuộc gọi, chấm điểm cuộc gọi, báo cáo đề xuất các biện pháp cải tiến chất lượng dịch vụ bán hàng của Telesales.
2) Thực hiện cuộc gọi khảo sát độ hài lòng của khách hàng đối với Telesales hoặc đối với quá trình sử dụng dịch vụ của Công ty.
3) Đầu mối tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về việc nâng cấp/ cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ; đánh giá khả năng và chuyển tiếp tới các phòng/ ban liên quan để thực hiện cải tiến.
4) Xây dựng quy trình Telesales, kịch bản bán hàng; cập nhật thông tin sản phẩm đảm bảo quy trình và kịch bản phù hợp với chính sách công ty từng thời kỳ.
5) Xây dựng và quản trị hệ thống kiến thức nghiệp vụ, sản phẩm cho Telesales; thực hiện công tác đào tạo và kiểm tra kiến thức nghiệp vụ, sản phẩm.
6) Thực hiện công tác báo cáo, thống kê đột xuất và định kỳ phục vụ công tác quản lý. Tổ chức quản lý, lưu trữ hệ thống nhật ký hỗ trợ, hệ thống file ghi âm cuộc gọi ...
7) Đầu mối làm việc với các đơn vị liên quan về hệ thống và các bất cập của hệ thống; phân quyền truy cập; hướng dẫn sử dụng các chương trình phần mềm cho Telesales

Yêu cầu

- Tốt nghiệp trình độ Cao đẳng trở lên. Ưu tiên chuyên ngành liên quan đến tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh.
- Có kỹ năng giao tiếp, đào tạo tốt. Am hiểu về dịch vụ tài chính - ngân hàng.
- Ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm Telesales hoặc 01 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/ QC tại ngân hàng, các tổ chức tín dụng.

Quyền lợi

Bảo hiểm
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 06/04/2024
  • Thu nhập: thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Được thành lập năm 1948, LOTTE là một trong những tập đoàn toàn cầu lớn nhất tại Hàn Quốc, tham gia vào nhiều lĩnh vực kinh doanh bao gồm phân phối, khách sạn, du lịch, F&B, xây dựng, hóa học và tài chính.

LotteCard hoạt động trên toàn bộ mạng lưới và cơ sở hạ tầng của Tập đoàn LOTTE, từ các cửa hàng bách hóa, siêu thị, mua sắm trực tuyến đến rạp chiếu phim và cửa hàng cà phê. LotteCard là một trong những nhà cung cấp sản phẩm tài chính tín dụng hàng đầu của Hàn Quốc, ứng dụng công nghệ FinTech vào dịch vụ. Ngoài ra, thấu hiểu sự đa dạng trong phong cách sống của khách hàng, LotteCard luôn tận tâm để phát triển các dịch vụ cạnh tranh chỉ có thể tìm thấy tại LotteCard.

Năm 2017, LotteCard ký kết Thỏa thuận mua lại 100% cổ phần của công ty tài chính thuộc một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam, đánh dấu sự mở rộng đầu tư và thâm nhập vào lĩnh vực Tài chính của tập đoàn LOTTE tại đây. Giấy phép kinh doanh của Công ty Tài chính Lotte (Lotte Finance) được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam phê duyệt vào tháng 9 năm 2018, đưa LotteCard trở thành công ty thẻ tín dụng đầu tiên của Hàn Quốc được phép hoạt động tại Việt Nam.

Các dịch vụ tài chính của LotteFinance tại Việt Nam được phát triển dựa trên sự thấu hiểu khách hàng, kết hợp nền tảng công nghệ hiện đại và tiên tiên tiến như Fintech, Big Data. Mục tiêu của công ty là trở thành nhà cung cấp dịch vụ tài chính hàng đầu tại Việt Nam, mang đến các giải pháp tài chính linh hoạt và phù hợp với phong cách sống của người dân, từ đó gia tăng giá trị và lợi ích cho khách hàng, đồng thời là cơ sở để tối ưu hóa nền tảng hạ tầng, tiệm cận với nhu cầu ngày càng đa dạng từ người tiêu dùng.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV LOTTE VIỆT NAM - LOTTE FINANCE
Địa chỉ công ty: Tầng 12A Tháp Tây, LOTTE Center, 54 Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Lương cơ bản + Lương Bonus KPI hàng tháng lên đến 30 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
8 triệu - 12 triệu VND/tháng.
Hà Nội
Công Ty TNHH Bắc Ninh Việt Nhân
15 triệu - trên 50 triệu VND/tháng
Hà Nội, Bắc Ninh
MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THANH AN
13 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

Công Ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Kaopiz
Thỏa thuận
Hà Nội
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
12 Tr - 15 Tr VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Vilapa
10 - 15 triệu VNĐ
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MTV TRAINMAX
3 - 10 triệu
Hà Nội, Khác

Việc làm tương tự

Công Ty TNHH Dịch Vụ, Thương Mại Đầu Tư Bất Động Sản Hà Nội online
7 - 20 triệu
28/02/2025
Hà Nội
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI - MIC
Cạnh tranh
20/01/2025
Hà Nội
Công ty TNHH Neovital Việt Nam
6 - 15 triệu
17/01/2025
Hà Nội
Công Ty TNHH Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế An Đạt
6 - 9 triệu
19/01/2025
Hà Nội, Khác
trường cao đẳng công thương hà nội
thu nhập = cứng (6,500,000
02/02/2025
Hà Nội
CÔNG TY BẢO HIỂM MIC GIA ĐỊNH
thỏa thuận
31/01/2025
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ZOMZEM
8 - 15 triệu
18/01/2025
Hà Nội
Công Ty TNHH Dịch Vụ Y Tế Minh Khang
8 - 10 triệu
26/01/2025
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Richer Commodity
7 - 10 triệu
17/01/2025
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - CN Hà Thành
7 - 10 triệu
30/01/2025
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.