Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng tổng đài - qaASIACOLLECT
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Quản lý điều hành, Bán hàng, Kinh doanh, Ngân hàng/ Tài Chính, Phát triển thị trường, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định
Lương: 10 - 20 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 16/04/2021
Hạn nộp: 08/05/2021
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1.Đánh giá Chất lượng cuộc gọi:
- Đánh giá chất lượng cuộc gọi theo danh sách được yêu cầu hoặc được giao tự động bằng hệ thống
- Hướng dẫn để định hướng nhân viên
- Phân tích xu hướng chất lượng cuộc gọi dựa trên các chỉ số làm việc của nhân viên
- Tham dự và đóng góp ý kiến trong hoạt động điều chỉnh chất lượng cuộc gọi
- Duy trì tiêu chuẩn chất lượng cuộc gọi bằng cách tổ chức các buổi chia sẻ, tái định hướng nhân viên
- Đảm bảo Quy định làm việc được tuân thủ.
- Đào tạo nhân viên theo tiêu chuẩn cuộc gọi của công ty
- Chủ động thông báo khi phát hiện hành vi gian lận trong công việc
- Thực hiện báo cáo về kết quả làm việc, đề xuất đào tạo/tái định hướng nhân viên
- Báo cáo về kết quả làm việc của nhân viên bao gồm kỹ năng mềm và thái độ làm việc
Yêu cầu công việc
- 1-2 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý chất lượng tổng đài (Call Center QA), lĩnh vực tài chính - ngân hàng; và/hoặc tổng thời gian 3-4 năm làm việc tại vị trí nhân viên tổng đài trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề
- Công bằng, trung thực, chịu được áp lực công việc
- Sử dụng tốt các ứng dụng MS Office (Word, Excel, Power Point)
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản (9 - 15 triệu): Thỏa thuận tùy năng lực
- Phụ cấp cơm hàng tháng 660k + miễn phí gửi xe.
- Tiền thưởng hàng tháng theo chỉ tiêu.
- Tiền lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty
- Thời gian làm việc: 9:00 - 6:00 pm (Thứ 2 - Thứ 6)
- Chế độ 18 ngày phép/năm. Sau mỗi năm được tăng thêm 3 ngày.
- Được đảm bảo về các Quyền lợi lao động (Hợp đồng lao động, Chế độ Bảo hiểm, Bảo hiểm sức khỏe PVI, thuế TNCN)
- Làm việc trong môi trường văn hóa đa quốc gia năng động, trẻ trung và có cơ hội/môi trường để trau dồi tiếng Anh
- Được đào tạo, phát triển và có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 384 Đường Hoàng Diệu, Quận 4 (Hồ Chí Minh)
➢ 384 Đường Hoàng Diệu, Quận 4 (Hồ Chí Minh)
Nộp hồ sơ liên hệ
ASIACOLLECT
Giới thiệu công ty
ASIACOLLECT việc làm
Tầng 4, Tháp H3, 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, Tp.HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Kiểm soát chất lượng (QC)
Công ty Cổ phần Công nghiệp MVN
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Lai Châu
30/05/2024
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng (QA)
CÔNG TY TNHH BTASKEE
8 - 11 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
09/05/2024
Chuyên viên Kiểm soát chất lượng (Xây dựng)
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Đến 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Hưng Yên
16/05/2024
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Siêu Thị (QA/QC)
Công ty Cổ Phần King Food Market
8 Tr - 12 Tr VND
Hồ Chí Minh
08/06/2024
Chuyên viên kiểm soát chất lượng (QC) ngành F&B
cơm niêu thiên lý
12 - 15 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
31/05/2024
NHÂN VIÊN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QA)
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
10,000,000 - 18,000,000 VND
Hồ Chí Minh
06/05/2024
Vị trí Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng tổng đài - qa do công ty ASIACOLLECT tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 20 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Tổng Đài - QA hoặc công ty ASIACOLLECT ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
ASIACOLLECT việc làm
Tầng 4, Tháp H3, 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, Tp.HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên