Chuyên viên quản lý chất lượngCÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHAN VŨ

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng theo chức năng nhiệm vụ của P.QLCL
Giải quyết các sự cố/sản phẩm không phù hợp tại công trường theo chức năng nhiệm vụ của P.QLCL
Đảm bảo hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 và các tiêu chuẩn khác Tập đoàn áp dụng.
NHIỆM VỤ
1. Giải quyết các khiếu nại của khách hàng:
Tiếp nhận các phản ánh của khách hàng, đánh giá mức độ, điều tra nguyên nhân và đưa ra phương án.
Lập lịch giải quyết các khiểu nại của khách hàng.
Giải quyết các phản ánh và báo cáo kết quả xử lý.
2. Giải quyết các sự cố/sản phẩm không phù hợp tại công trường:
Tiếp nhận thông tin về các sự cố/sản phẩm không phù hợp tại công trường.
Theo dõi, phân tích, đánh giá các giải quyết sự cố/sản phẩm không phù hợp tại nhà máy, công trường.
3. Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng
Tham gia xây dựng và hoàn thiện các quy trình chung theo tiêu chuẩn ISO 9001 và các tiêu chuẩn khác công ty áp dụng.
Tổ chức thực hiện và giám sát quá trình xây dựng bản thảo, xem xét và đề xuất phê duyệt các tài liệu cần thiết cho Hệ thống quản lý chất lượng.
Tổ chức truyền thông tài liệu.
4. Duy trì hiệu lực chứng nhận TCVN ISO 9001, 45001 cho Công ty mẹ
Theo dõi và cập nhật tình trạng chứng nhận để xây dựng và đề xuất kế hoạch triển khai. Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện các công việc đến chứng nhận, tái chứng nhận các tiêu chuẩn.
5. Lập kế hoạch và thực hiện đánh giá tuân thủ các quy trình, quy định quản lý chất lượng của các đơn vị vận hành:
Lập kế hoạch đánh giá chất lượng.
Kiểm tra các Đơn vị vận hành việc thực hiện các quy trình, quy định quản lý chất lượng.
Theo dõi, hỗ trợ & giám sát các Đơn vị thực hiện hành động khắc phục, phòng ngừa sau đánh giá.
6. Quản lý chứng nhận hệ thống toàn Tập đoàn:
Theo dõi, thúc đẩy các Công ty thành viên thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến việc xây dựng, duy trì các chứng nhận chất lượng hệ thống, chứng nhận hợp chuẩn, hợp quy sản phẩm.
7. Số hóa thông tin:
Tham gia các dự án số hóa liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng.
8. Thực hiện báo cáo:
Thực hiện các chế độ báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của cấp trên trực tiếp & gián tiếp.