Chuyên Viên Quản Lý Trải Nghiệm Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIMART (HÃNG THỜI TRANG NAM BILUXURY)
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Nghiên cứu khách hàng
- Xây dựng hành trình khách hàng với từng loại sản phẩm
- Khảo sát đánh giá thực trạng trải nghiệm của khách hàng
- Nghiên cứu, thu thập dữ liệu và phân tích nhu cầu, hành vi của từng nhóm KH
- Báo cáo phân tích thấu hiểu từng nhóm khách hàng trên hành trình với từng SPDV hoặc công ty
- Thiết kế trải nghiệm KH, xây dựng tiêu chuẩn và đào tạo bộ tiêu chuẩn cho từng điểm chạm
- Thiết kế trải nghiệm khách hàng xuất sắc từ hình ảnh tới chất lượng SPDV và cảm xúc KH
- Xây dựng tiêu chuẩn cần có để đạt trải nghiệm khách hàng xuất sắc tại mỗi điểm chạm
- Đào tạo, hướng dẫn, cải tiến việc triển khai để hoàn thiện tiêu chuẩn của các điểm chạm
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan
- Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ trên 3 năm trong lĩnh vực quản lý Dịch vụ khách hàng ở các công ty cung cấp dịch vụ
- Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng
- Kỹ năng excel/ BI tốt, phân tích thống kê và xây dựng các báo cáo tự động.
Thông tin khác
- Không giới hạn tuổi
- Hình thức: Nhân viên chính thức
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIMART (HÃNG THỜI TRANG NAM BILUXURY)
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIMART (HÃNG THỜI TRANG NAM BILUXURY) việc làm
Văn phòng Biluxury tầng 5, Tòa nhà Skyline, Nguyễn Khuyến, Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Sales Executive/ Nhân viên kinh doanh
Công ty TNHH MTV Dịch vụ Thương mại Hà Nội
Branch Manager/ Quản Lý Chi Nhánh Thẩm Mỹ Cấp Cao Thu Nhập Lên Đến 45 Triệu - Hà Nội, Hồ Chí Minh - Đà Nẵng
PPP Laser CLinic - CÔNG TY TNHH PPP VIỆT NAM
Trưởng phòng kinh doanh tại Hà Nội
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM TRẦN ANH
Chuyên Viên Đào Tạo Nhân Sự tại Hà Nội
CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM TRẦN ANH
Chuyên Viên Quản Lý Sản Phẩm Thiết Bị Y Tế
CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ QUANG MINH
[PHENIKAA GROUP] Chuyên Viên Nghiên Cứu Thị Trường - Market Research Executive
trường đại học phenikaa
Chuyên Viên Nghiên Cứu Thị Trường & Kế Hoạch Sản Phẩm
Công ty Cổ phần sản xuất ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam
Team Lead Dự Án Nghiên Cứu Thị Trường
Công ty CP Nghiên Cứu và Tư Vấn Thị Trường Vina
Cộng Tác Viên Triển Khai Bản Vẽ Nhà Gỗ Nhật (Sinh viên, Fresher)
Công Ty TNHH Phần Mềm DTS Việt Nam
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIMART (HÃNG THỜI TRANG NAM BILUXURY) việc làm
Văn phòng Biluxury tầng 5, Tòa nhà Skyline, Nguyễn Khuyến, Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên