Chuyên Viên Quản Lý Và Phát Triển Dịch Vụ Số

Nghiên cứu thị trường và theo dõi các xu hướng mới trong lĩnh vực công nghệ viễn thông và dịch vụ số. Từ đó xây dựng đề xuất và triển khai các sản phẩm, dịch vụ, nội dung số, chính sách phân phối & hợp tác phù hợp với chiến lược của công ty.
Phối hợp xây dựng và phát triển các dịch vụ, nền tảng và nội dung số. Đề xuất các đối tác phù hợp, đàm phán, quản lý các hợp đồng với các đối tác.
Quản lý và giám sát triển khai các dịch vụ số hiện có của công ty, bao gồm: dịch vụ giá trị gia tăng (VAS), dịch vụ viễn thông và các sản phẩm, hạ tầng số.
Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng sử dụng dịch vụ số, đưa ra các giải pháp cải tiến sản phẩm/dịch vụ. Từ đó đưa ra các phương án tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trong toàn bộ vòng đời của sản phẩm, dịch vụ, nội dung số.
Lập các Báo cáo về các KPIs hiệu suất chiến lược như: Hiệu quả kinh doanh, hiệu quả hợp tác với các đối tác, chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Dựa trên các kết quả đó đề xuất các cải tiến năng cao hiệu quả, năng cao trải nghiệm khách hàng và năng suất.
Các công việc liên quan khác theo chỉ đạo từ lãnh đạo Ban và Ban TGĐ.