- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
I. Mô tả công việc:
- Tham gia vào việc lập Kế hoạch và triển khai Kế hoạch chăm sóc khách hàng.
- Kế hoạch triển khai các chương trình khách hàng thân thiết (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
- Đầu mối nhận thông tin về khiếu nại của khách hàng liên quan đến chương trình Khách hàng thành viên, xử lý, tổng hợp và báo cáo.
- Theo dõi việc vận hành của hệ thống CRM, xử lý và quản lý CRM để các hoạt động của CRM trơn tru, hiệu quả.
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng. Tổ chức thực hiện (triển khai và điều phối) kế hoạch, chương trình CSKH đã được duyệt. Thu thập thông tin, đánh giá hiệu quả của các chương trình.
- Hướng dẫn, đào tạo, hỗ trợ cho các bạn nhân viên của phòng sử dụng phần mềm CRM.
- Chủ động lên kế hoạch phát triển CRM, khai thác tối đa sức mạnh của CRM trong việc đẩy nhanh doanh số bán hàng, quản trị khách hàng (đặc biệt là khách hàng thân thiết),nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng.
- Tham gia vào việc lập Kế hoạch và triển khai Kế hoạch chăm sóc khách hàng.
- Kế hoạch triển khai các chương trình khách hàng thân thiết (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
- Đầu mối nhận thông tin về khiếu nại của khách hàng liên quan đến chương trình Khách hàng thành viên, xử lý, tổng hợp và báo cáo.
- Theo dõi việc vận hành của hệ thống CRM, xử lý và quản lý CRM để các hoạt động của CRM trơn tru, hiệu quả.
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng. Tổ chức thực hiện (triển khai và điều phối) kế hoạch, chương trình CSKH đã được duyệt. Thu thập thông tin, đánh giá hiệu quả của các chương trình.
- Hướng dẫn, đào tạo, hỗ trợ cho các bạn nhân viên của phòng sử dụng phần mềm CRM.
- Chủ động lên kế hoạch phát triển CRM, khai thác tối đa sức mạnh của CRM trong việc đẩy nhanh doanh số bán hàng, quản trị khách hàng (đặc biệt là khách hàng thân thiết),nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng.
Yêu cầu
• Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống CRM của các công ty bán lẻ hoặc tương tự.
• Nền tảng vững chắc trong các chiến lược thu hút khách hàng
• Chuyên môn kỹ thuật và phân tích hệ thống CRM
• Kiến thức về các phương pháp bán hàng cho kênh online và offline
• Kỹ năng giao tiếp tốt cùng với thái độ hướng tới khách hàng.
• Nền tảng vững chắc trong các chiến lược thu hút khách hàng
• Chuyên môn kỹ thuật và phân tích hệ thống CRM
• Kiến thức về các phương pháp bán hàng cho kênh online và offline
• Kỹ năng giao tiếp tốt cùng với thái độ hướng tới khách hàng.
Quyền lợi
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 129 Pasteur, phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
1 - 2 năm
➢ 129 Pasteur, phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
1 - 2 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 27/10/2021
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự
Công Ty TNHH Ô Tô Byd (Việt Nam)
Thương lượng
25/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Openasia Group LTD
Negotiable
12/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Vạn Niên
12 Tr - 20 Tr VND
12/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.