CHUYÊN VIÊN CRM/ CALL CENTER
Công Ty TNHH Ô Tô Byd (Việt Nam)
Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh
Hết hạn: 25/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 3 năm
Mô tả công việc
- Nghiên cứu, xây dựng và đề xuất quy trình chăm sóc khách hàng.
- Nghiên cứu, xây dựng và đề xuất hướng dẫn xử lý các khiếu nại khách hàng đặc biệt.
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá KPIs vận hành quy trình chăm sóc khách hàng tại đại lý
- Tham gia các nội dung đào tạo về CRM
- Phát triển tài liệu và triển khai các chương trình đào tạo về quy trình và kỹ năng chăm sóc KH cho nhân sự đại lý và nội bộ BYD VN
- Định kỳ tổ chức chương trình mua hàng bí mật để đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng tại đại lý
- Xây dựng KPIs, tiêu chí đánh giá vận hành của hoạt động Call Center. Đồn thời đưa ra đề xuất cải thiện.
* QUYỀN LỢI:
- Được làm việc trong tập đoàn xe hơi điện LỚN NHẤT THẾ GIỚI.
- Lương cạnh tranh + Thưởng tháng 13.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi và được đào tạo.
- Được hưởng lương và các chế độ chính sách như: BHYT, BHXH, BHTN, phép năm ... đầy đủ theo quy định.
- Địa điểm làm việc: Quận 7, TPHCM + Hà Nội
- Nghiên cứu, xây dựng và đề xuất hướng dẫn xử lý các khiếu nại khách hàng đặc biệt.
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá KPIs vận hành quy trình chăm sóc khách hàng tại đại lý
- Tham gia các nội dung đào tạo về CRM
- Phát triển tài liệu và triển khai các chương trình đào tạo về quy trình và kỹ năng chăm sóc KH cho nhân sự đại lý và nội bộ BYD VN
- Định kỳ tổ chức chương trình mua hàng bí mật để đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng tại đại lý
- Xây dựng KPIs, tiêu chí đánh giá vận hành của hoạt động Call Center. Đồn thời đưa ra đề xuất cải thiện.
* QUYỀN LỢI:
- Được làm việc trong tập đoàn xe hơi điện LỚN NHẤT THẾ GIỚI.
- Lương cạnh tranh + Thưởng tháng 13.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi và được đào tạo.
- Được hưởng lương và các chế độ chính sách như: BHYT, BHXH, BHTN, phép năm ... đầy đủ theo quy định.
- Địa điểm làm việc: Quận 7, TPHCM + Hà Nội
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp đại học trở lên, có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực ô tô.
- Độ tuổi: 25-35;
- Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh hoặc tiếng Trung (ưu tiên);
- Có kỹ năng đàm phán thương lượng; có kỹ năng giao tiếp và kỹ năng xử lý vấn đề tốt.
- Có thể đi công tác;
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp cùng đội nhóm tốt..
- Độ tuổi: 25-35;
- Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh hoặc tiếng Trung (ưu tiên);
- Có kỹ năng đàm phán thương lượng; có kỹ năng giao tiếp và kỹ năng xử lý vấn đề tốt.
- Có thể đi công tác;
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp cùng đội nhóm tốt..
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
9 - 12 triệu
30/09/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 12 triệu
30/09/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIOVANNI
Cạnh tranh
30/09/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Moneyveo Vietnam
Từ 7 đến 20 triệu
31/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Thỏa thuận
09/11/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.