Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
- Tiếp nhận các cuộc gọi khi khách hàng liên hệ đến tổng đài; cung cấp thông tin và hỗ trợ giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ của BSH (bao gồm Bảo hiểm Xe cơ giới; Bảo hiểm Con người; Bảo hiểm Tài sản kỹ thuật và hàng hải...)
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng trong phạm vi quyền hạn hoặc chuyển tiếp thông tin đến bộ phận chuyên trách để giải quyết.
- Đôn đốc và hỗ trợ giải quyết khiếu nại/bồi thường cho khách hàng đến khi hoàn thành vụ việc.
- Khai thác nhu cầu mua bảo hiểm của khách hàng thông qua cuộc gọi đến tổng đài và quản lý các thông tin khách hàng theo quy định.
- Hỗ trợ khách hàng kết nối đến các kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến của BSH (chat website, facebook, zalo..).
- Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng theo chiến dịch đo lường sự hài lòng của khách hàng (dịch vụ/sản phẩm/thương hiệu BSH).
- Thống kê, báo cáo kết quả công việc và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo Trung tâm.
- Đề xuất với Lãnh đạo Trung tâm các giải pháp để nâng cao hiệu quả công việc.
Yêu cầu công việc
- Nam/Nữ từ 20 - 30 tuổi và am hiểu nghiệp vụ bảo hiểm Phi nhân thọ là một lợi thế.
- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
- Tính cách tỉ mỉ, cẩn thận, chu đáo; Có tinh thần trách nhiệm cao.
- Nhanh nhẹn, năng động, sáng tạo và chịu được áp lực công việc (làm ca đêm).
- Ưu tiên người có kinh nghiệm từng làm tổng đài viên chăm sóc khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Ngày công làm việc: 5.5 ngày/tuần, được chia theo ca linh hoạt.
- Ca 1: từ 8h00 đến 17h00
- Ca 2: từ 17h00 đến 21h00
- Ca 3: từ 21h00 đến 8h00 ngày hôm sau.
- Lương: thỏa thuận
- Phụ cấp (nếu có): theo quy định công ty
Nộp hồ sơ liên hệ
Ban Nhân sự
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội
Thông tin chung
- Mức lương: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội (BSH) là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm Phi Nhân thọ, tái bảo hiểm và đầu tư tài chính, với các cổ đông là những tổ chức tài chính lớn như: Tập đoàn T&T, Công ty Cổ phần chứng khoán Sài Gòn - Hà Nội (SHS), Công ty Cổ phần Đầu tư và Tư vấn Tài chính Quốc tế ...
Trải qua 12 năm xây dựng và phát triển (từ 10/12/2008 đến nay), BSH đang từng bước vươn lên trở thành một trong những doanh nghiệp bảo hiểm Phi Nhân thọ có uy tín và chất lượng dịch vụ hàng đầu Việt Nam. Với hệ thống mạng lưới gồm 48 Công ty thành viên, hơn 60 phòng kinh doanh trên toàn quốc, hơn 1.500 cán bộ nhân viên chuyên nghiệp và năng động, tiềm lực tài chính vững mạnh với quy mô vốn điều lệ lên đến 1.000 tỷ đồng, sản phẩm bảo hiểm đa dạng và tối ưu, BSH luôn nỗ lực không ngừng để thực hiện tốt những cam kết và trách nhiệm đối với khách hàng.
Với sứ mệnh "An toàn để phát triển", BSH định hướng phát triển bền vững bằng việc đảm bảo tối đa lợi ích của khách hàng, đối tác và cổ đông, đồng thời góp phần giải quyết các vấn đề an sinh xã hội và đóng góp chung vào sự phát triển của cộng đồng.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.