Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 28/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: tối thiểu 9tr

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

tổng đài bảo hiểm

Mô tả công việc

- Tiếp nhận các cuộc gọi khi khách hàng liên hệ đến tổng đài; cung cấp thông tin và hỗ trợ giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ của BSH (bao gồm Bảo hiểm Xe cơ giới; Bảo hiểm Con người; Bảo hiểm Tài sản kỹ thuật và hàng hải...)

- Xử lý các yêu cầu của khách hàng trong phạm vi quyền hạn hoặc chuyển tiếp thông tin đến bộ phận chuyên trách để giải quyết.

- Đôn đốc và hỗ trợ giải quyết khiếu nại/bồi thường cho khách hàng đến khi hoàn thành vụ việc.

- Khai thác nhu cầu mua bảo hiểm của khách hàng thông qua cuộc gọi đến tổng đài và quản lý các thông h hàng theo quy định.

- Hỗ trợ khách hàng kết nối đến các kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến của BSH (chat website, facebook, zalo..).

- Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng theo chiến dịch đo lường sự hài lòng của khách hàng (dịch vụ/sản phẩm/thương hiệu BSH).

- Thống kê, báo cáo kết quả công việc và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo Trung tâm.

- Đề xuất với Lãnh đạo Trung tâm các giải pháp để nâng cao hiệu quả công việc.

Yêu cầu ứng viên

- Nam/Nữ từ 20 - 30 tuổi,

- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên, Thành thạo tin học văn phòng.

- Ưu tiên người có tối thiểu 06 tháng - 01 năm kinh nghiệm từng làm tổng đài viên/chăm sóc khách hàng.

- Ưu tiên UV có kinh nghiệm về mảng bảo hiểm Phi nhân thọ, am hiểu nghiệp vụ bảo hiểm Phi nhân thọ là một lợi thế. (nếu có)

- Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.

- Tính cách tỉ mỉ, cẩn thận, chu đáo; Có tinh thần trách nhiệm cao.

- Nhanh nhẹn, năng động, sáng tạo và chịu được áp lực công việc (làm ca đêm).

Quyền lợi

- Thời gian làm việc: xoay ca linh hoạt (08 tiếng/ca và không quá 12 tiếng/ngày) ; làm việc 5,5 ngày/ tuần.

+ Ca 1: từ 7h00 đến 16h00

+ Ca 2: từ 8h00 đến 17h00

+ Ca 3: từ 17h00 đến 21h00

+ Ca 4: từ 21h00 đến 7h00 ngày hôm sau.

- Lương: tối thiểu 9tr + phụ cấp + OT theo quy định của BSH

- Đặc biệt: KHÔNG doanh số, KHÔNG tư vấn bán sản phẩm. Công việc thuần CSKH - Xử lý khiếu nại - Trực tổng đài

- Môi trường năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp

- Chế độ đãi ngộ, phúc lợi cho CBNV hấp dẫn

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: Tầng 4, Tòa C office, Ngõ 28 Thành Thái, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội, Cầu Giấy

Thông tin chung

Thu nhập: tối thiểu 9tr

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 28/02/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội (BSH) là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm Phi Nhân thọ, tái bảo hiểm và đầu tư tài chính, với các cổ đông là những tổ chức tài chính lớn như: Tập đoàn T&T, Công ty Cổ phần chứng khoán Sài Gòn - Hà Nội (SHS), Công ty Cổ phần Đầu tư và Tư vấn Tài chính Quốc tế ...

Trải qua 12 năm xây dựng và phát triển (từ 10/12/2008 đến nay), BSH đang từng bước vươn lên trở thành một trong những doanh nghiệp bảo hiểm Phi Nhân thọ có uy tín...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: