IN Hospitality là hệ thống nhà hàng - trung tâm hội nghị & khách sạn cao cấp: GEM Center, White Palace, The LOG Restaurant, GEM Café, REY Hotel Hà Nội.
Chúng tôi luôn chào đón ứng viên mong muốn phát triển trong môi trường dịch vụ chuyên nghiệp và năng động.
Địa điểm làm việc: GEM Center - 8 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Sài Gòn, Tp.HCM (quận 1 cũ)
Mô tả công việc
1. Xây dựng và chuẩn hóa quy trình
Khảo sát, thu thập thông tin và phân tích hoạt động thực tế tại các phòng ban/đơn vị.
Trực tiếp xây dựng, soạn thảo và chuẩn hóa quy trình, quy định, hướng dẫn công việc và biểu mẫu liên quan.
Phối hợp với các bộ phận để thống nhất nội dung, trách nhiệm và cách thức thực hiện quy trình.
2. Rà soát và cải tiến quy trình
Rà soát quy trình hiện hành, nhận diện các điểm bất cập, chồng chéo và đề xuất phương án cải tiến.
Theo dõi, ghi nhận phản hồi và phối hợp điều chỉnh quy trình phù hợp với thực tế vận hành.
3. Quản lý và triển khai tài liệu
Quản lý, cập nhật và kiểm soát hệ thống tài liệu quy trình theo quy định của Công ty.
Phối hợp hướng dẫn các đơn vị áp dụng quy trình sau khi ban hành.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
1. Kinh nghiệm chuyên môn
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng quy trình, quản trị hệ thống quy trình (SOP),
quản lý chất lượng hệ thống (QMS/ISO) hoặc cải tiến vận hành.
Bắt buộc có kinh nghiệm trực tiếp khảo sát, xây dựng hoặc chuẩn hóa quy trình làm việc thực tế, bao gồm soạn thảo quy trình, thiết kế lưu đồ công việc và xây dựng biểu mẫu liên quan.
Có kinh nghiệm phối hợp với các phòng ban để thu thập thông tin, xác định trách nhiệm, thống nhất nội dung và hoàn thiện quy trình trước khi ban hành.
Có khả năng rà soát quy trình hiện hữu, nhận diện bất cập, chồng chéo và đề xuất phương án cải tiến phù hợp với thực tế vận hành.
Ưu tiên ứng viên từng xây dựng hệ thống SOP tại doanh nghiệp có nhiều phòng ban, chi nhánh hoặc đơn vị vận hành.
Ưu tiên kinh nghiệm trong F&B, Hospitality, Retail Chain hoặc các ngành dịch vụ có hệ thống vận hành tiêu chuẩn.
2. Kỹ năng chuyên môn
Có khả năng chuyển đổi hoạt động thực tế thành tài liệu quy trình rõ ràng, logic, dễ hiểu và dễ triển khai.
Thành thạo soạn thảo quy trình, quy định, hướng dẫn công việc và biểu mẫu.
Biết thiết kế lưu đồ quy trình bằng Visio, [protected info] hoặc công cụ tương đương.
Sử dụng tốt Microsoft Office và Google Workspace.
Có kỹ năng làm việc liên phòng ban, tổng hợp thông tin và quản lý tiến độ công việc.
3. Lợi thế
Từng trực tiếp tham gia dự án xây dựng hoặc tái cấu trúc hệ thống SOP.
Có kinh nghiệm xây dựng quy trình liên phòng ban hoặc triển khai thống nhất tại nhiều đơn vị.
Có kiến thức về ISO 9001, BPMN, Lean hoặc Continuous Improvement.
Lưu ý: Vị trí tập trung vào xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành, không phải vị trí chuyên kiểm tra chất lượng sản phẩm, kiểm soát vệ sinh an toàn thực phẩm hoặc đánh giá tuân thủ đơn thuần.