Mô tả Công việc
1. Quản lý gian hàng online các thương hiệu trên sàn Shopee và Lazada: cập nhật sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi và hình ảnh để tối ưu hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi.
2. Trực tiếp triển khai chiến dịch bán hàng (Flash Sale, Mega Campaign, Brand Day, Voucher...) phối hợp cùng KAM sàn TMĐT và các bộ phận liên quan.
3. Trực tiếp xác nhận và xử lý đơn hàng phát sinh trên các sàn thương mại điện tử và chịu trách nhiệm theo dõi hiệu quả của toàn trình đơn hàng, sau bán hàng.
4. Tư vấn, trả lời và
chăm sóc khách hàng trên các sàn thương mại điện tử
5. Theo dõi doanh số, traffic và KPI từng sản phẩm/kênh; phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp tăng trưởng doanh thu.
6. Phối hợp với bộ phận liên quan để chạy quảng cáo, tối ưu traffic từ Ads nội sàn (Shopee Ads, Lazada Sponsored Discovery).
7. Quản lý tồn kho online: phối hợp với bộ phận liên quan (IT, kho vận, logistics...) để đảm bảo tồn kho chính xác và hàng hóa sẵn sàng, đủ số lượng cho các chiến dịch bán hàng
8. Theo dõi và giải quyết vấn đề vận hành, bao gồm xử lý đơn hàng, tỷ lệ hoàn hàng, khiếu nại khách hàng và đánh giá dịch vụ
9. Báo cáo doanh số hàng ngày, tuần, tháng cho cấp trên.