Tại Guru Design - Agency chuyên sâu về tư vấn chiến lược và thiết kế thương hiệu theo triết lý Research-Driven Design (Thiết kế dựa trên nghiên cứu & dữ liệu), vị trí Sales & Account Executive đóng vai trò là "Người đồng hành chiến lược" đại diện cho công ty làm việc với các Chủ doanh nghiệp (Founder/CEO SME):
Tư vấn & Chốt hợp đồng từ nguồn khách hàng sẵn có (Chiếm 60% thời gian):
Tiếp nhận nguồn khách hàng tiềm năng (70% là Inbound Leads từ hệ thống Quảng cáo & Thương hiệu của công ty đổ về) để tư vấn các gói giải pháp: Thiết kế Logo & Nhận diện thương hiệu (L1, L2, L3), Thiết kế Bao bì (P1, P2), Vẽ tranh thương hiệu (A1, A2) và Thiết kế Website/Dịch vụ số (W1, W2, W3).
Chủ động chăm sóc lại kho dữ liệu hàng trăm "Khách hàng cũ" của công ty (20% tỷ trọng) và mở rộng khách hàng mới (10%) để tư vấn bán chéo (Cross-sell) các dịch vụ Website, Hosting/VPS, SEO Content.
Lên báo giá, đàm phán ký kết hợp đồng (theo biểu mẫu chuẩn của công ty).
Thực hiện nghiệp vụ Account cơ bản - Khởi tạo & Bàn giao dự án (Chiếm 40% thời gian):
Giai đoạn Khởi tạo: Hướng dẫn khách hàng điền Bảng Brief tiêu chuẩn (Logo/Bao bì/Sitemap Web), xác nhận nội dung và gửi Bảng chọn Style cho khách. Tham gia họp khởi động dự án (Kick-off meeting) cùng Leader Thiết kế và
Trưởng phòng Kỹ thuật để truyền đạt chính xác bài toán của khách hàng cho đội ngũ sản xuất.
Giai đoạn Nghiệm thu & Chăm sóc sau bán: Phối hợp kiểm tra chất lượng đầu ra tổng thể, thực hiện thủ tục bàn giao sản phẩm, ký Biên bản nghiệm thu và duy trì mối quan hệ dài hạn với khách hàng để tái khai thác dịch vụ mới.
(Lưu ý: Quá trình thiết kế chuyên môn và chỉnh sửa kỹ thuật chi tiết ở giữa dự án sẽ có đội ngũ Leader Thiết kế, Kỹ thuật và
Điều phối viên nội bộ xử lý.)
Kinh nghiệm: Có từ 01 - 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales B2B, Account Executive, Tư vấn dịch vụ khách hàng doanh nghiệp. Ưu tiên ứng viên từng làm tại các Design Agency, Marketing Agency, công ty Website/Phần mềm, In ấn hoặc dịch vụ B2B.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn thuyết phục và chốt đơn tốt qua điện thoại, Zalo và gặp mặt trực tiếp.
Có tư duy thẩm mỹ cơ bản, biết cách lắng nghe để thu thập yêu cầu (Briefing) từ khách hàng một cách logic, rõ ràng (Không yêu cầu biết sử dụng phần mềm thiết kế hay lập trình).
Cẩn thận, có trách nhiệm theo sát khách hàng từ lúc ký hợp đồng đến khi bàn giao nghiệm thu thu tiền.