Chuyên Viên Telemarketing Khóa Học/ Sale Assistant [HCM]

Gọi điện tư vấn khách hàng:
Thực hiện các cuộc gọi outbound theo danh sách data do công ty cung cấp (khách hàng cũ, khách quan tâm từ các kênh marketing) nhằm giới thiệu chương trình học.
Tư vấn & khai thác nhu cầu:
Trao đổi, lắng nghe nhu cầu của khách hàng, giải đáp thông tin và thuyết phục khách hàng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ, đồng thời hướng khách kết nối qua Zalo/Chat để được tư vấn chi tiết hơn.
Chăm sóc & theo dõi khách hàng:
Theo dõi và duy trì liên lạc với khách hàng tiềm năng, hỗ trợ nhắc lịch để khách tham gia và hoàn thành bài kiểm tra năng lực.
Cập nhật & quản lý thông tin:
Ghi nhận đầy đủ nội dung trao đổi, cập nhật tình trạng khách hàng và kết quả cuộc gọi trên hệ thống (Google Sheet/CRM) hằng ngày.
Tham gia đào tạo & nâng cao kỹ năng:
Tham gia các buổi training về kịch bản gọi, kỹ năng tư vấn/chốt khách và các buổi họp team để cải thiện hiệu quả làm việc.