• Gọi điện thoại cho khách hàng theo danh sách và kịch bản có sẵn để giới thiệu các dịch vụ, chương trình ưu đãi, sự kiện hoạt động nhằm đặt lịch hẹn khách hàng đến bệnh viện hoặc tham gia các sự kiện.
• Tư vấn chuyên sâu cho các khách hàng có nhu cầu dịch vụ.
• Ghi nhận nhu cầu, phản hồi và giải đáp thắc mắc cơ bản của khách hàng.
• Chuyển tiếp các trường hợp cần chuyên môn sang bộ phận tư vấn chuyên sâu hoặc bác sĩ phụ trách.
• Cập nhật kết quả cuộc gọi, thông tin khách hàng và trạng thái tương tác lên hệ thống phần mềm.
• Báo cáo kết quả số lượng gọi và đặt lịch hàng ngày, hàng tuần cho cấp quản lý.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
• Biết sử dụng máy tính và phần mềm văn phòng cơ bản.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm
telesale trong lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe.