Duy trì năng suất, độ chính xác và các chỉ số hàng đợi công việc theo yêu cầu của bộ phận.
Rà soát hồ sơ bệnh án và chứng từ thanh toán để hỗ trợ việc nhập phí dịch vụ và quy trình mã hóa chính xác theo hướng dẫn đã ban hành; chuyển các câu hỏi về mã hóa đến nhân sự được chỉ định.
Rà soát các hồ sơ bị trả về và bị từ chối thanh toán được giao, thực hiện các bước xử lý cơ bản theo quy trình đã văn bản hóa, và chuyển các vấn đề phức tạp đến nhóm phù hợp.
Rà soát và cập nhật thông tin hồ sơ khi cần thiết để hỗ trợ việc xử lý của các chương trình bảo hiểm.
Tra cứu thông tin cần thiết để hoàn tất quy trình thanh toán thông qua hồ sơ bệnh án, các hệ thống được phê duyệt và các đầu mối liên hệ nội bộ hoặc tại phòng khám được chỉ định.
Đính kèm giấy giới thiệu chuyển tuyến (referral) và văn bản phê duyệt trước (authorisation) sẵn có vào lịch hẹn hoặc phí dịch vụ tương ứng khi phù hợp.
Theo dõi hàng đợi công việc kịp thời và hỗ trợ việc thu hồi thanh toán chính xác, đúng hạn.
Rà soát số dư công nợ còn tồn đọng trên tài khoản và hoàn thành các công việc theo dõi thanh toán hậu kiểm được giao; chuyển các trường hợp cần liên hệ bệnh nhân đến nhóm tại Hoa Kỳ hoặc nhóm được ủy quyền.
Trao đổi các câu hỏi về thanh toán và vướng mắc trong quy trình với các thành viên nội bộ được chỉ định để được hướng dẫn và giải quyết.
Hoàn thành các công việc thanh toán hằng ngày được giao và ghi nhận chính xác các thao tác đã thực hiện trên hệ thống được phê duyệt.
Nhận diện và báo cáo cho cấp quản lý các xu hướng, các trường hợp bị từ chối thanh toán lặp lại và các vấn đề tiềm ẩn trong quy trình.
Tuân thủ các chính sách và quy trình của khách hàng, bao gồm quy định về thanh toán, bảo mật thông tin, an toàn thông tin và các yêu cầu về quyền riêng tư hiện hành.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp quản lý giao trong phạm vi đã được phê duyệt.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên hoặc tương đương; không yêu cầu có chuyên môn về y tế tuy nhiên ưu tiên ứng viên có bằng cấp về y tế hoặc hành chính.
- Kỹ năng sử dụng máy tính và các ứng dụng trên nền tảng Windows thành thạo.
- Kỹ năng viết
tiếng Anh tốt và khả năng nói tiếng Anh đủ để giao tiếp trực tiếp với khách hàng và đồng nghiệp.
- Cẩn thận, chú trọng chi tiết, ham học hỏi và có khả năng làm theo hướng dẫn bằng văn bản cũng như quy trình.
- Có khả năng xử lý đồng thời nhiều việc trong môi trường làm việc nhịp độ cao, làm việc độc lập và phân tích dữ liệu tài khoản.
- Sẵn sàng hoàn thành các khóa đào tạo về quyền riêng tư, bảo mật và cung cấp Phiếu lý lịch tư pháp theo quy định.
- Mức lương lên đến 19.000.000 VNĐ gross/tháng, được xem xét điều chỉnh hằng năm.
- Lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả công việc và phụ cấp làm việc ban đêm theo quy định.
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo luật định, kèm theo chương trình bảo hiểm sức khỏe tư nhân.
- Được công ty tài trợ chi phí thi chứng chỉ, có ngân sách đào tạo và được cấp máy tính xách tay, thiết bị làm việc.
- Tối thiểu 12 ngày nghỉ phép năm, các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định và cơ hội làm việc lâu dài cùng đội ngũ quốc tế.