Chuyên Viên Thu Hồi Công Nợ

1.Quản lý công nợ
Theo dõi và cập nhật tình trạng công nợ của khách hàng trên hệ thống phần mềm kế toán và CRM.
Kiểm tra và đối chiếu số liệu công nợ với khách hàng định kỳ.
Phân loại các khoản nợ theo nhóm một cách khoa học: nợ đến hạn, nợ quá hạn, nợ xấu.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách nhân sự và quy định pháp luật.
Xây dựng mối quan hệ và hỗ trợ nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề nội bộ.
2.Thu hồi công nợ
Lập kế hoạch chi tiết để thu hồi công nợ theo từng tuần/tháng/quý/năm.
Gửi thông báo, nhắc nhở khách hàng thanh toán qua các kênh như: điện thoại, email, tin nhắn, hoặc văn bản.
Thực hiện liên hệ trực tiếp với khách hàng để thương lượng, thỏa thuận các phương án thanh toán phù hợp.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến công nợ.
Phối hợp với phòng ban kế toán và kinh doanh để xử lý nhanh chóng các vấn đề liên quan đến công nợ.
3. Xử lý nợ khó đòi
Theo dõi, giám sát chặt chẽ các khoản nợ có rủi ro hoặc khó thu hồi.
Đề xuất các phương án xử lý nợ khó đòi như: gia hạn thanh toán, giảm trừ nợ, hoặc khởi kiện pháp lý.
Làm việc với các cơ quan pháp lý hoặc đối tác dịch vụ thu hồi nợ khi cần thiết.
4. Báo cáo
Lập báo cáo công nợ định kỳ (tuần, tháng, quý) gửi cho cấp trên.
Đánh giá hiệu quả thu hồi nợ và đề xuất giải pháp cải thiện công tác thu hồi nợ.
5. Các công việc khác
Cập nhật các quy định, chính sách pháp luật liên quan đến công nợ, tín dụng.
Tham gia đào tạo nội bộ và hỗ trợ các nhiệm vụ liên quan khác theo yêu cầu của cấp trên.